(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月21日，“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心例行發(fā)布《2024年度中國(guó)物流科技市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》（報(bào)告下載：http://qjkhjx.com/zt/wlxy/），已是連續(xù)第六次發(fā)布。本報(bào)告根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫(kù)編制而成。
報(bào)告顯示，2024年快遞行業(yè)營(yíng)收規(guī)模15200億元，增速8.57%。其中，2015年增長(zhǎng)率高達(dá)79.72%，從2017年-2019年增速分別為，23.77%、21.81%、15.92%，增速持平緩下滑，2021-2024年增速下降明顯。
莫岱青表示，我國(guó)快遞業(yè)已步入萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)體量，快遞行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有重要地位。2024年增速8.57%屬于中等增長(zhǎng)水平，反映市場(chǎng)逐漸成熟，但仍保持?jǐn)U張。
據(jù)“電數(shù)寶”數(shù)據(jù)顯示，2024年即時(shí)物流市場(chǎng)規(guī)模4200億元，同比增長(zhǎng)68%。即時(shí)物流市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，表明其正從“配送服務(wù)”進(jìn)化為“城市基礎(chǔ)設(shè)施”，不僅是外賣(mài)、生鮮小時(shí)達(dá)，還有無(wú)人車(chē)等，其影響將深入重塑零售、交通、就業(yè)乃至城市空間布局。
報(bào)告顯示，2024年同城貨運(yùn)市場(chǎng)規(guī)模為19964億元，同比增長(zhǎng)17.48%。近年來(lái)，同城貨運(yùn)城市供應(yīng)鏈韌性強(qiáng)化，應(yīng)急物流需求激增：自然災(zāi)害、疫情等突發(fā)場(chǎng)景下，同城貨運(yùn)承擔(dān)80%以上的物資調(diào)配；也帶動(dòng)生鮮冷鏈、家居配送等細(xì)分場(chǎng)景增長(zhǎng)。
此外，2024年智能快遞柜市場(chǎng)規(guī)模約達(dá)580億元，同比增長(zhǎng)16%。其中，2015-2024年市場(chǎng)規(guī)模逐漸持續(xù)增長(zhǎng)。但從增速來(lái)看，近五年呈波動(dòng)增長(zhǎng)趨勢(shì)。
跨境電商物流市場(chǎng)規(guī)模達(dá)32800億元，同比增長(zhǎng)30.15%。作為跨境電商發(fā)展的關(guān)鍵支柱，跨境電商物流市場(chǎng)也隨之水漲船高，在不斷增長(zhǎng)的需求驅(qū)動(dòng)下持續(xù)擴(kuò)張。整體來(lái)看，出口物流在我國(guó)跨境電商物流市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。
冷鏈物流市場(chǎng)規(guī)模為5361億元，同比增長(zhǎng)3.69%。2024年全年冷鏈物流需求總量預(yù)計(jì)達(dá)到3.65億噸，同比增長(zhǎng)4.3%。這一增長(zhǎng)不僅體現(xiàn)了市場(chǎng)對(duì)冷鏈物流服務(wù)需求的擴(kuò)大，也預(yù)示著冷鏈物流在助力消費(fèi)品質(zhì)提升方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。
全球電商物流市場(chǎng)規(guī)模為96500億元，同比上升8.61%。從全球視角看，電商物流市場(chǎng)正保持穩(wěn)健增長(zhǎng)。電商物流市場(chǎng)仍將保持穩(wěn)健增長(zhǎng)。一方面，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)明顯，消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)、個(gè)性化商品的需求增加，推動(dòng)電商市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大；另一方面，電商滲透率持續(xù)提升，特別是農(nóng)村電商和跨境電商的快速發(fā)展，為快遞行業(yè)帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
此外，據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶(hù)維權(quán)案例顯示，2024年全國(guó)物流科技用戶(hù)投訴問(wèn)題類(lèi)型主要包括：物流問(wèn)題、訂單問(wèn)題、退款問(wèn)題、售后服務(wù)、凍結(jié)商家資金、客服問(wèn)題、惡意罰款、網(wǎng)絡(luò)欺詐、貨不對(duì)板、霸王條款。
根據(jù)“電訴寶”2024年受理的物流科技領(lǐng)域用戶(hù)有效投訴顯示，共有11家上榜公司，按投訴數(shù)量入選投訴榜的依次為：順豐速運(yùn)、韻達(dá)快遞、貨拉拉、京東物流、申通快遞、圓通、菜鳥(niǎo)裹裹、中通快遞、達(dá)達(dá)、59轉(zhuǎn)運(yùn)、極兔速遞。與2023年對(duì)比，上榜公司數(shù)量減少1家，其中，59轉(zhuǎn)運(yùn)為新上榜平臺(tái)，郵政、羊貝比、斑馬物聯(lián)網(wǎng)、快鳥(niǎo)轉(zhuǎn)運(yùn)已不在投訴榜。
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