(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日“電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對“酒仙網(wǎng)”的投訴，稱久未發(fā)貨，不予售后。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
楊女士于2018年8月21日在酒仙網(wǎng)電商平臺購買53°飛天茅臺500ml（2016年）共6瓶，訂單號：17180821050220316780、17180821050145826025。
楊女士在酒仙網(wǎng)電商平臺購買53°飛天茅臺500ml（2016年）共6瓶。出現(xiàn)了賣家不發(fā)貨問題，讓買家取消訂單。賣家不發(fā)貨的理由是此款商品是測試商品，但商品的整體都沒有體現(xiàn)是測試商品。之后又改口說沒貨。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)《2017年中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://qjkhjx.com/zt/17jcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，發(fā)貨問題、退款問題、商品質(zhì)量、退換貨難、疑似售假、虛假促銷、退店保證金難退還、網(wǎng)絡(luò)欺詐、客戶服務(wù)、物流問題成為“2017年度零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/栗子)
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