(電子商務(wù)研究中心訊)杭州市余杭區(qū)法院對(duì)淘寶訴“刷手”李某一案近日作出判決，認(rèn)定李某在淘寶的交易中，有24筆交易屬刷單行為，違反了淘寶規(guī)則，構(gòu)成違約，支持了淘寶索賠1元的請(qǐng)求。據(jù)悉，這是全國(guó)首例電商平臺(tái)訴“刷手”案。
所謂“刷單”是指買(mǎi)賣(mài)家以虛假交易的形式增加產(chǎn)品的銷(xiāo)量，提高商品排名和信譽(yù)度，誤導(dǎo)其他購(gòu)買(mǎi)者。
2016年7月，淘寶網(wǎng)發(fā)現(xiàn)李某的多筆交易存在刷單行為，對(duì)其賬號(hào)作了限制登錄處理。不服氣的李某到法院起訴淘寶，要求解封賬號(hào)并賠償損失。
根據(jù)用戶(hù)注冊(cè)淘寶會(huì)員時(shí)簽署的《淘寶服務(wù)協(xié)議》約定，用戶(hù)不得從事刷單等虛假交易行為，一旦違反則構(gòu)成違約。據(jù)此，淘寶以違約為由提出反訴。
法院傳票與淘寶提交的反訴狀
淘寶在起訴書(shū)中稱(chēng)，淘寶所建立的銷(xiāo)量排名、信用排名等評(píng)價(jià)體系，是消費(fèi)者選擇商品的決策依據(jù)之一，“刷單”會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生嚴(yán)重誤導(dǎo)，也損害淘寶的聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力，且會(huì)污染數(shù)據(jù)的真實(shí)性。
在被淘寶反訴后，李某主動(dòng)撤回對(duì)淘寶的起訴。今年5月，余杭區(qū)法院經(jīng)審理后認(rèn)為，根據(jù)交易訂單的快照、日志等信息，李某在24筆訂單中支付款項(xiàng)后又收到賣(mài)家退回的貨款，其對(duì)此無(wú)合理解釋?zhuān)熘С至颂詫毜脑V求，判李某賠償淘寶損失1元。李某接受判決，目前該判決已經(jīng)生效。
近兩年，為打擊刷單行為，阿里在運(yùn)用多種手段打出“組合拳”：如發(fā)現(xiàn)并推送線(xiàn)索，推動(dòng)全國(guó)首例組織刷單者入刑；起訴刷單平臺(tái)“傻推網(wǎng)”獲賠20萬(wàn)元等。
2017年11月，十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第三十次會(huì)議表決通過(guò)新修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，“網(wǎng)絡(luò)水軍”等不法經(jīng)營(yíng)者將受到嚴(yán)厲處罰。
阿里對(duì)此表態(tài)：堅(jiān)決擁護(hù)、全力支持，點(diǎn)一萬(wàn)個(gè)贊！“立法標(biāo)志著國(guó)家已經(jīng)形成治理刷單炒信行為的法律治理體系。我們呼吁，所有電子商務(wù)平臺(tái)、社交平臺(tái)和廣大商家，絕不要因?yàn)樯虡I(yè)利益而推卸社會(huì)責(zé)任，建設(shè)市場(chǎng)誠(chéng)信體系，既不能心存僥幸，更不能只是把功夫花在嘴上。阿里巴巴愿意同社會(huì)各界人士一起努力，腳踏實(shí)地夯實(shí)商業(yè)信用基礎(chǔ)，共同構(gòu)建和諧、清朗、誠(chéng)信、繁榮的市場(chǎng)環(huán)境?！?/p>
“刷單不僅誤導(dǎo)了消費(fèi)者，損害了平臺(tái)的利益，也破壞了良好的營(yíng)商環(huán)境?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)法務(wù)部高級(jí)法務(wù)專(zhuān)家張譯文表示，阿里將繼續(xù)全鏈條打擊刷單行為，讓刷單平臺(tái)不敢刷、不再刷；通過(guò)訴訟的方式教育“刷手”群體；嚴(yán)厲處罰刷單商家，清零交易量，甚至永久關(guān)店。（來(lái)源：網(wǎng)商天下 文/網(wǎng)商君 編選：電子商務(wù)研究中心）
