(電子商務(wù)研究中心訊)在困擾電商企業(yè)人力資源部門的問題上，人員招聘壓力占比高達(dá)78%。4月9日，國內(nèi)知名電商智庫——電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）與國內(nèi)專業(yè)電商人才服務(wù)商——贏動(dòng)教育共同發(fā)布了《2017年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》(全文下載:qjkhjx.com/zt/17rcbg)，該報(bào)告顯示，在企業(yè)未來一年預(yù)計(jì)招聘需求上，員工規(guī)模會(huì)有大增長，有大規(guī)模招聘計(jì)劃的占57%。會(huì)有招聘需求，員工規(guī)模小幅度增長的占30%。
電子商務(wù)研究中心特約研究員崔立標(biāo)表示，隨著電商平臺(tái)的持續(xù)發(fā)展，人才已成為電商競爭的關(guān)鍵因素。電商領(lǐng)域存在明顯人才缺口的包括：電商戰(zhàn)略人才，具備整合企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃的人員；再是復(fù)合型人才，既懂得線上數(shù)字技術(shù)又了解線下實(shí)踐的復(fù)合型人才。
據(jù)悉，該報(bào)告對(duì)國內(nèi)376家樣本電商企業(yè)進(jìn)行問卷抽樣和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，調(diào)查企業(yè)涉及在淘寶網(wǎng)、天貓、京東、蘇寧易購、唯品會(huì)、亞馬遜中國、拼多多等國內(nèi)主要B2C電商平臺(tái)上開店的像伊芙麗女裝、Artka女裝（阿卡）、七格格、misscandy健康指彩、豬哼少、韓束、億超眼鏡等平臺(tái)大賣家為主，以及B2B電商平臺(tái)、跨境電商平臺(tái)、電商服務(wù)商等。
超八成企業(yè)存在人才缺口
近年來，隨著電子商務(wù)行業(yè)的崛起，大量傳統(tǒng)企業(yè)開始爭相涌入電子商務(wù)領(lǐng)域，對(duì)應(yīng)的，企業(yè)對(duì)從業(yè)人才的需求也大量增加。
據(jù)上述調(diào)查報(bào)告稱，在電商企業(yè)日常招聘狀態(tài)上，人員比較穩(wěn)定能滿足企業(yè)運(yùn)營要求的占16%；處于招聘常態(tài)化，每個(gè)月都有招聘需求的占25%；處于業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，人才需求強(qiáng)烈，招聘工作壓力大的占39%，處于人員流失率高，人員不穩(wěn)定，招聘難度大的企業(yè)占20%。
調(diào)查顯示，84%的電商企業(yè)仍然存在人才缺口，相比去年，沒有明顯的改善，電商行業(yè)仍是巨大風(fēng)口。同時(shí)，人員流失率高，人員不穩(wěn)定的企業(yè)比例仍然居高不下，達(dá)到20%，企業(yè)人才管理能力需要有質(zhì)的提升。
在造成電商企業(yè)壓力的最主要因素上，被調(diào)查企業(yè)中，造成企業(yè)發(fā)展壓力的最主要因素中，團(tuán)隊(duì)問題占55%，企業(yè)組織管理問題占28%，市場競爭問題占29%，供應(yīng)鏈問題占29%，品牌問題占12%，產(chǎn)品問題占15%，財(cái)務(wù)資金問題占7%。
分析認(rèn)為，從數(shù)據(jù)中看出，團(tuán)隊(duì)問題成為發(fā)展最大障礙的企業(yè)比例在擴(kuò)大，和2016年相比上升了16%。另隨著電商企業(yè)的不斷壯大，供應(yīng)鏈問題影響開始凸顯，相比2016年上升了15%。
七成電商企業(yè)急需運(yùn)營人才
據(jù)上述報(bào)告稱，在當(dāng)前電商企業(yè)急需人才上，被調(diào)查企業(yè)中，71%急需電商運(yùn)營人才，37%的企業(yè)急需技術(shù)性人才（IT、美工），50%的企業(yè)急需推廣銷售人才，17%的企業(yè)急需供應(yīng)鏈管理人才，22%的企業(yè)急需綜合性高級(jí)人才,15%的企業(yè)急需產(chǎn)品策劃與研發(fā)人才。
每年從高校畢業(yè)學(xué)生那么多，對(duì)于校招生，電商企業(yè)怎么看？
報(bào)告顯示，在電商企業(yè)對(duì)應(yīng)屆生或?qū)嵙?xí)生看法上，好高騖遠(yuǎn)，穩(wěn)定性不高，不予考慮者占11%；有企業(yè)稱，若有符合崗位要求的會(huì)選擇此類人員，但會(huì)控制一定的比例占36%；可塑性高，有激情，會(huì)考慮錄用此類人員，但需從基礎(chǔ)崗位做起占52%，其它占1%。
電商企業(yè)覺得應(yīng)屆生或?qū)嵙?xí)生可塑性高，但需要從基礎(chǔ)崗位做起的企業(yè)占最大比例，達(dá)到52%。
分析建議，應(yīng)屆生需要端正心態(tài)，正確評(píng)估自己，通過積極的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，快速提升自己的專業(yè)水平。
在基礎(chǔ)員工平均工作年限中，被調(diào)查企業(yè)的客服、倉儲(chǔ)等基礎(chǔ)崗位員工平均工作年限3個(gè)月以下的占5%，3-6個(gè)月的占32%，6-12個(gè)月的占44%，12個(gè)月以上的占19%。
分析指出，基礎(chǔ)崗位員工在企業(yè)的平均工作年限相比去年沒有大的改進(jìn)，還是屬于流失率最大的群體。該報(bào)告建議，企業(yè)必須深入調(diào)研，了解真實(shí)原因，切實(shí)完善人力資源的各項(xiàng)制度與機(jī)制，為人才留任和發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的土壤。
電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，當(dāng)前，電商行業(yè)人才缺口依然巨大，特別是在農(nóng)村電商市場更是如此。在農(nóng)村電商人才培養(yǎng)上，應(yīng)建立完善的農(nóng)村電商人才培養(yǎng)機(jī)制，由院校和地方政府、企業(yè)申報(bào)承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，跟蹤孵化，定期檢查考核、結(jié)項(xiàng)驗(yàn)收。
充分利用高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的人力、智力和設(shè)備資源，在完成學(xué)校電商人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，為鄉(xiāng)村培訓(xùn)涉農(nóng)電商人才。
高校電商教師、企業(yè)電商培訓(xùn)師應(yīng)深入農(nóng)村，將電商知識(shí)與農(nóng)業(yè)知識(shí)相結(jié)合，有針對(duì)性地制訂農(nóng)村電商人才培訓(xùn)方案和項(xiàng)目孵化方案，使不同地區(qū)的農(nóng)村電商培訓(xùn)呈現(xiàn)出不同的特色。（來源：南方網(wǎng) 文/歐志葵)
