被調(diào)查企業(yè)中，人員比較穩(wěn)定能滿足企業(yè)運營要求的占16%；處于招聘常態(tài)化，每個月都有招聘需求的占25%；處于業(yè)務規(guī)模擴大，人才需求強烈，招聘工作壓力大的占39%，處于人員流失率高，人員不穩(wěn)定，招聘難度大的企業(yè)占20%。
數(shù)據(jù)解讀：
      84%的電商企業(yè)仍然存在人才缺口，相比去年，沒有明顯的改善，電商行業(yè)仍是巨大風口。同時，人員流失率高，人員不穩(wěn)定的企業(yè)比例仍然居高不下，達到20%，企業(yè)人才管理能力需要有質的提升。


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      被調(diào)查企業(yè)中，人員招聘壓力占78%，人員流失壓力占47%，員工培訓與開發(fā)能力占44%，績效管理壓力占29%，薪酬增長壓力28%，企業(yè)文化與員工關系壓力占21%。
數(shù)據(jù)解讀：
      雖然人員招聘壓力、人員流失壓力、員工培訓與開發(fā)能力成為困擾人力資源部門的前三大問題，但這些都是表象，本質上還是企業(yè)的牽引機制、激勵機制、約束機制、壓力機制等出了問題，電商企業(yè)需要抓住關鍵要素，不斷建立健全機制建設，不斷提高管理能力。


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      被調(diào)查企業(yè)中，造成企業(yè)發(fā)展壓力的最主要因素中，團隊問題占55%，企業(yè)組織管理問題占28%，市場競爭問題占29%，供應鏈問題占29%，品牌問題占12%，產(chǎn)品問題占15%，財務資金問題占7%。
數(shù)據(jù)解讀：
      從數(shù)據(jù)中看出，認為團隊問題成為發(fā)展最大障礙的企業(yè)比例在擴大，和2016相比上升了16%。隨著電商企業(yè)的不斷壯大，供應鏈問題影響開始凸顯，相比2016年上升了15%。


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      被調(diào)查企業(yè)中，71%急需電商運營人才，37%的企業(yè)急需技術性人才（IT、美工），50%的企業(yè)急需推廣銷售人才，17%的企業(yè)急需供應鏈管理人才，22%的企業(yè)急需綜合性高級人才,15%的企業(yè)急需產(chǎn)品策劃與研發(fā)人才。
數(shù)據(jù)解讀：
      運營、技術、推廣銷售、綜合型高級管理成為企業(yè)最迫切需要的人才。急需產(chǎn)品策劃與研發(fā)人才的企業(yè)比例達到15%，說明企業(yè)在產(chǎn)品前端布局的理念和行動都在不斷加強。


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      被調(diào)查企業(yè)中，招聘成本在100元/人以下占9%；100-300元/人的占46%；300-500元/人的占29%；500元/人以上的占16%。 500元/人以上的占19%。
數(shù)據(jù)解讀：
      電商企業(yè)綜合成本不斷上升，成本在300元/人以上的電商企業(yè)比例和去年相比，上升了9%。真正匹配的人才難找，招聘壓力大，同時，電商企業(yè)人才流動頻繁也加大了招聘成本。


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      被調(diào)查企業(yè)中，90后員工比例占30%以下的企業(yè)只有1%，占30-50%的企業(yè)有15%，占50-80%的企業(yè)有37%，占80%以上的企業(yè)有47%。
數(shù)據(jù)解讀：
       數(shù)據(jù)說明，90后員工是當前電商企業(yè)的主力軍，企業(yè)需要根據(jù)他們鮮明的個性、獨特的價值觀，在管理上與時俱進、開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮他們的潛力和優(yōu)勢。


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      被調(diào)查企業(yè)中，良好的企業(yè)文化占80%；完善的培訓晉升制度79%；具有競爭性的薪酬體系76%；解決員工關心的問題56%；針對性的職業(yè)生涯規(guī)劃45%；有吸引力的股權激勵25%。
數(shù)據(jù)解讀：
       連續(xù)3年，有競爭力的薪酬、良好的企業(yè)文化、完善的培訓晉升制度都是電商企業(yè)留住人才最關鍵的3大措施。不過相比過去，良好企業(yè)文化和培訓晉升制度的比例提升幅度更大，和當前90后工作價值觀變化有很大關系。



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      被調(diào)查企業(yè)中，電商企業(yè)大專以上學歷員工離職最主要原因中，薪資待遇問題占48%；抗壓能力問題占51%；自主創(chuàng)業(yè)問題占33%，企業(yè)平臺問題占20%。
數(shù)據(jù)解讀：
       薪酬待遇問題和抗壓能力問題一直是電商企業(yè)最頭疼的問題。企業(yè)需要轉換思維：薪酬不僅是錢多錢少的問題，更是激勵政策和機制的問題；抗壓不僅是玻璃心的問題，更是企業(yè)文化和溝通機制的問題。


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