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電子商務(wù)研究中心發(fā)布的電子商務(wù)領(lǐng)域最權(quán)威經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)將定期發(fā)送給包括:商務(wù)部、工信部、農(nóng)業(yè)部、統(tǒng)計(jì)局、國務(wù)院發(fā)展研究中心等十余個(gè)部委,以及全國數(shù)百個(gè)電商/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì),已成為全國上萬家電商企業(yè)、數(shù)千家VC/PE、數(shù)百家高等院校、3000+財(cái)經(jīng)媒體記者、2000+家電商園區(qū)和諸多傳統(tǒng)企業(yè)、上市公司等的重要數(shù)據(jù)來源及決策依據(jù),是電商行業(yè)最具權(quán)威性、影響力的“風(fēng)向標(biāo)”及高層決策智庫。詳見更多報(bào)告>>

【報(bào)告名稱】:2017年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告
【編制機(jī)構(gòu)】:電子商務(wù)研究中心
【發(fā)布日期】:2018年4月9日
【表現(xiàn)形式】:文字分析、數(shù)據(jù)比較、統(tǒng)計(jì)圖表
【報(bào)告審定】:電子商務(wù)研究中心主任 研究員 曹磊
【報(bào)告主編】:電子商務(wù)研究中心特約研究員、贏動(dòng)教育總裁 崔立標(biāo)


2016版 2015版 2013版 報(bào)告全文免費(fèi)下載

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報(bào)告聲明

      本報(bào)告相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)歸電子商務(wù)研究中心和杭州贏動(dòng)教育咨詢有限公司所有,任何部門、企業(yè)、機(jī)構(gòu)、媒體等單位引用本報(bào)告數(shù)據(jù)、內(nèi)容,均請注明:“根據(jù)電子商務(wù)研究中心和贏動(dòng)教育聯(lián)合發(fā)布的《2017年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》”。
     本報(bào)告僅為參考研究資料,不構(gòu)成投資、決策等任何建議,由此帶來的風(fēng)險(xiǎn)請慎重考慮,電子商務(wù)研究中心和杭州贏動(dòng)教育咨詢有限公司不承擔(dān)因使用本報(bào)告信息而產(chǎn)生的任何責(zé)任。
      調(diào)查方法
      ——針對國內(nèi)典型電子商務(wù)企業(yè)人力資源部門進(jìn)行問卷抽樣和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。
      數(shù)據(jù)來源
      ——本調(diào)查報(bào)告由電子商務(wù)研究中心聯(lián)合杭州贏動(dòng)教育咨詢有限公司,歷經(jīng)4個(gè)月時(shí)間,對376家樣本電商企業(yè)調(diào)查所得(包括:B2B電商、零售電商、電商賣家、跨境電商等企業(yè))。
      報(bào)告涉及金額單位除特殊標(biāo)注外,均默認(rèn)為人民幣(元)。
      本報(bào)告數(shù)據(jù)除特殊說明外,一般不含港澳臺。

    調(diào)查企業(yè)

    報(bào)告對國內(nèi)376家樣本電商企業(yè)進(jìn)行問卷抽樣和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,涉及在淘寶、天貓、京東、蘇寧易購、唯品會(huì)、亞馬遜中國、拼多多等國內(nèi)主要B2C電商平臺上開店的像伊芙麗女裝、Artka女裝、七格格、misscandy健康指彩、豬哼少、韓束、億超眼鏡等平臺大賣家為主,并全面覆蓋B2B電商平臺、跨境電商平臺、電商服務(wù)商等。

    核心觀點(diǎn)

    ● 中國電子商務(wù)行業(yè)主要有四大特征:一是行業(yè)向縱深發(fā)展,新零售崛起;二是人才缺口仍比較大,招聘壓力大;三是企業(yè)人力資源各項(xiàng)成本逐年攀升;四是企業(yè)人力資源管理挑戰(zhàn)大,迫切需要轉(zhuǎn)型升級。
    ● 中國電子商務(wù)人才存在三大矛盾:矛盾一:行業(yè)的快速發(fā)展與人才供應(yīng)不足之間的矛盾;矛盾二:企業(yè)成本的上升與企業(yè)精益運(yùn)營之間的矛盾;矛盾三:企業(yè)對電商人才的要求與傳統(tǒng)教育模式之間的矛盾。
    ● 電商行業(yè)不斷向縱深發(fā)展,生態(tài)環(huán)境越來越豐饒,隨著新零售、物聯(lián)網(wǎng)、跨境電商、農(nóng)村電商、人工智能、現(xiàn)代物流等不同電商形態(tài)的快速推進(jìn),需要大量的新型人才;
    ● 電子商務(wù)已經(jīng)走過了粗放式管理的階段,團(tuán)隊(duì)問題、組織管理問題逐漸成為電商企業(yè)發(fā)展,提升利潤的主要障礙,越來越需要會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、懂管理的高水平人才操盤。
    ● 電商是一個(gè)實(shí)踐性極強(qiáng)的行業(yè),教師大多沒有經(jīng)驗(yàn),實(shí)操性教學(xué)針對性差。雖然高校近年來加大了實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)的比重,但更多的還是為了完成學(xué)業(yè)和考試而草草了事。
    ● 中國電子商務(wù)人才發(fā)展兩大建議:一是完善企業(yè)的人力資源管理體系。包括:建立科學(xué)的人力資源規(guī)劃、招聘與配置體系,建立具有競爭性的薪酬體系和績效評價(jià)體系;建立良好的企業(yè)文化和培訓(xùn)晉升體系的等;二是升級當(dāng)前的人才培訓(xùn)體系。包括:校企合作,共建實(shí)用的電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系;企業(yè)中高層管理人才、運(yùn)營人才的培訓(xùn)。
    ● 企業(yè)要有意識的完善內(nèi)部牽引機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、競爭淘汰機(jī)制等四大機(jī)制,營造良好企業(yè)文化,確保企業(yè)成長與人才成長的雙贏局面。

人才狀況數(shù)據(jù)

電商企業(yè)日常招聘狀態(tài)



       被調(diào)查企業(yè)中,人員比較穩(wěn)定能滿足企業(yè)運(yùn)營要求的占16%;處于招聘常態(tài)化,每個(gè)月都有招聘需求的占25%;處于業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大,人才需求強(qiáng)烈,招聘工作壓力大的占39%,處于人員流失率高,人員不穩(wěn)定,招聘難度大的企業(yè)占20%。
數(shù)據(jù)解讀:
      84%的電商企業(yè)仍然存在人才缺口,相比去年,沒有明顯的改善,電商行業(yè)仍是巨大風(fēng)口。同時(shí),人員流失率高,人員不穩(wěn)定的企業(yè)比例仍然居高不下,達(dá)到20%,企業(yè)人才管理能力需要有質(zhì)的提升。


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困擾電商企業(yè)人力資源部門的問題排名



      被調(diào)查企業(yè)中,人員招聘壓力占78%,人員流失壓力占47%,員工培訓(xùn)與開發(fā)能力占44%,績效管理壓力占29%,薪酬增長壓力28%,企業(yè)文化與員工關(guān)系壓力占21%。
數(shù)據(jù)解讀:
      雖然人員招聘壓力、人員流失壓力、員工培訓(xùn)與開發(fā)能力成為困擾人力資源部門的前三大問題,但這些都是表象,本質(zhì)上還是企業(yè)的牽引機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、壓力機(jī)制等出了問題,電商企業(yè)需要抓住關(guān)鍵要素,不斷建立健全機(jī)制建設(shè),不斷提高管理能力。


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造成電商企業(yè)壓力的最主要因素



      被調(diào)查企業(yè)中,造成企業(yè)發(fā)展壓力的最主要因素中,團(tuán)隊(duì)問題占55%,企業(yè)組織管理問題占28%,市場競爭問題占29%,供應(yīng)鏈問題占29%,品牌問題占12%,產(chǎn)品問題占15%,財(cái)務(wù)資金問題占7%。
數(shù)據(jù)解讀:
      從數(shù)據(jù)中看出,認(rèn)為團(tuán)隊(duì)問題成為發(fā)展最大障礙的企業(yè)比例在擴(kuò)大,和2016相比上升了16%。隨著電商企業(yè)的不斷壯大,供應(yīng)鏈問題影響開始凸顯,相比2016年上升了15%。


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當(dāng)前電商企業(yè)急需人才



      被調(diào)查企業(yè)中,71%急需電商運(yùn)營人才,37%的企業(yè)急需技術(shù)性人才(IT、美工),50%的企業(yè)急需推廣銷售人才,17%的企業(yè)急需供應(yīng)鏈管理人才,22%的企業(yè)急需綜合性高級人才,15%的企業(yè)急需產(chǎn)品策劃與研發(fā)人才。
數(shù)據(jù)解讀:
      運(yùn)營、技術(shù)、推廣銷售、綜合型高級管理成為企業(yè)最迫切需要的人才。急需產(chǎn)品策劃與研發(fā)人才的企業(yè)比例達(dá)到15%,說明企業(yè)在產(chǎn)品前端布局的理念和行動(dòng)都在不斷加強(qiáng)。


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電商企業(yè)招聘員工綜合成本



      被調(diào)查企業(yè)中,招聘成本在100元/人以下占9%;100-300元/人的占46%;300-500元/人的占29%;500元/人以上的占16%。 500元/人以上的占19%
數(shù)據(jù)解讀:
      電商企業(yè)綜合成本不斷上升,成本在300元/人以上的電商企業(yè)比例和去年相比,上升了9%。真正匹配的人才難找,招聘壓力大,同時(shí),電商企業(yè)人才流動(dòng)頻繁也加大了招聘成本。


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電商企業(yè)90后員工占比



      被調(diào)查企業(yè)中,90后員工比例占30%以下的企業(yè)只有1%,占30-50%的企業(yè)有15%,占50-80%的企業(yè)有37%,占80%以上的企業(yè)有47%。
數(shù)據(jù)解讀:
       數(shù)據(jù)說明,90后員工是當(dāng)前電商企業(yè)的主力軍,企業(yè)需要根據(jù)他們鮮明的個(gè)性、獨(dú)特的價(jià)值觀,在管理上與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新,充分發(fā)揮他們的潛力和優(yōu)勢。


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電商企業(yè)留人措施排名



      被調(diào)查企業(yè)中,良好的企業(yè)文化占80%;完善的培訓(xùn)晉升制度79%;具有競爭性的薪酬體系76%;解決員工關(guān)心的問題56%;針對性的職業(yè)生涯規(guī)劃45%;有吸引力的股權(quán)激勵(lì)25%。
數(shù)據(jù)解讀:
       連續(xù)3年,有競爭力的薪酬、良好的企業(yè)文化、完善的培訓(xùn)晉升制度都是電商企業(yè)留住人才最關(guān)鍵的3大措施。不過相比過去,良好企業(yè)文化和培訓(xùn)晉升制度的比例提升幅度更大,和當(dāng)前90后工作價(jià)值觀變化有很大關(guān)系。



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電商企業(yè)員工離職最主要原因



      被調(diào)查企業(yè)中,電商企業(yè)大專以上學(xué)歷員工離職最主要原因中,薪資待遇問題占48%;抗壓能力問題占51%;自主創(chuàng)業(yè)問題占33%,企業(yè)平臺問題占20%。
數(shù)據(jù)解讀:
       薪酬待遇問題和抗壓能力問題一直是電商企業(yè)最頭疼的問題。企業(yè)需要轉(zhuǎn)換思維:薪酬不僅是錢多錢少的問題,更是激勵(lì)政策和機(jī)制的問題;抗壓不僅是玻璃心的問題,更是企業(yè)文化和溝通機(jī)制的問題。


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媒體報(bào)道更多>>

成果出版

 

電子商務(wù)研究中心系列報(bào)告如下:更多>>

【跨境電商類】

· 《2017年度中國出口跨境電商發(fā)展報(bào)告》

· 《2017年度中國進(jìn)口跨境電商發(fā)展報(bào)告》

· 《2017年度中國跨境電商政策研究報(bào)告》

· 《2017年度中國城市跨境電商發(fā)展報(bào)告》

· 《2017年度中國出口跨境電商賣家平臺選擇因素調(diào)查報(bào)告》

· ……

· 【零售電商類】

· 《2017年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》

· 《2017年度“新零售”發(fā)展報(bào)告》

· 《2017年度中國農(nóng)村電商發(fā)展報(bào)告》

· 《2017年度中國社交電商發(fā)展報(bào)告》

· 《2017年度中國二手車電商發(fā)展報(bào)告》

· 《2017年度中國生鮮電商發(fā)展報(bào)告》

· 《2017年度中國母嬰電商發(fā)展報(bào)告》

· ……

·【服務(wù)電商類】

· 《2017年度中國生活服務(wù)電商市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》

· 《2017年度“共享經(jīng)濟(jì)”發(fā)展報(bào)告》

· 《2017年度中國在線外賣發(fā)展報(bào)告》

· 《2017年度中國在線差旅(OTA)發(fā)展報(bào)告》

· 《2017年度中國在線教育發(fā)展報(bào)告》

· 《2017年度中國在線房地產(chǎn)發(fā)展報(bào)告》

·……

·【財(cái)務(wù)報(bào)告類】

·《聯(lián)絡(luò)互動(dòng)2017年報(bào)財(cái)務(wù)分析報(bào)告》

·《阿里巴巴集團(tuán)2018財(cái)年財(cái)務(wù)分析報(bào)告》

·《小米招股說明書財(cái)務(wù)分析報(bào)告》

·【報(bào)告】《蘇寧易購2017年度報(bào)告》財(cái)務(wù)分析報(bào)告

·……

·【企業(yè)電商類】

·《2017年度中國B2B電商市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》

·《2017年度中國企業(yè)在線采購發(fā)展報(bào)告》

·《2017年度中國大宗電商發(fā)展報(bào)告》

·《2017年度中國鋼鐵B2B發(fā)展報(bào)告》

·《2017年度中國快消品B2B發(fā)展報(bào)告》

·《2017年度中國B2B在線供應(yīng)鏈金融發(fā)展報(bào)告》

·……

·【電商行業(yè)類】

·《2017年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》

·《2017年度中國電子商務(wù)行業(yè)投融資數(shù)據(jù)報(bào)告》

·《2017年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》

·《2017-2018年度中國電商上市公司數(shù)據(jù)報(bào)告》

·《2017年度中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園發(fā)展報(bào)告》

·《2017年度中國電商物流發(fā)展報(bào)告》

·《2017年度中國電商金融發(fā)展報(bào)告》

· ……

·【電商權(quán)益類】

·《2018年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》

·《2017年度中國跨境網(wǎng)購消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告》

·《2017中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》

·《2017年度中國互聯(lián)網(wǎng)+法律報(bào)告》

·……


 

報(bào)告審定


曹磊

    電子商務(wù)研究中心研究員、主任
      此外還擔(dān)任或受聘:國務(wù)院發(fā)展研究中心《中國經(jīng)濟(jì)年鑒》電子商務(wù)篇主編、清華大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)EMBA 客座教授、中國電子商務(wù)專家?guī)鞂<、中國電子商?wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)整合營銷研究中心特聘專家、國家《網(wǎng)絡(luò)商品與服務(wù)交易管理?xiàng)l例》起草小組副組長、中國服裝協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員、ECCEO電商智庫中國首席電子商務(wù)官聯(lián)盟專家委員等職。
      【專家介紹】 :每年接受包括《人民日報(bào)》、新華社、CCTV等在內(nèi)的數(shù)百家中央、財(cái)經(jīng)、專業(yè)、境外媒體專訪,為國內(nèi)電商行業(yè)知名意見領(lǐng)袖。屢受邀到各省市、論壇、高校、機(jī)構(gòu)、大企業(yè)邀請做主題報(bào)告與高端內(nèi)訓(xùn),累計(jì)服務(wù)近千家企業(yè)、數(shù)萬人實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。此外,曹磊已出版與正編撰的電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融系列叢書達(dá)十余部。審定或牽頭主編了百余部包括國內(nèi)與全球電子商務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)零售、團(tuán)購、電商投融資、電商人才、電商法律、行業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)營銷、外資互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、網(wǎng)絡(luò)傳銷等系列報(bào)告。屢獲包括國務(wù)院、發(fā)改委、工信部、商務(wù)部、國新辦、國家統(tǒng)計(jì)局等在內(nèi)的多部委引用或決策參考,推動(dòng)了政策法規(guī)的出臺與完善,在一定程度上推動(dòng)了我國電子商務(wù)的健康、穩(wěn)定發(fā)展,在國內(nèi)電子商務(wù)業(yè)界享有較高聲譽(yù)。



【專欄】 : http://qjkhjx.com/zt/expert_caolei/
【電話】 :0571-87756579
【E-mail】 :CaoLei@NetSun.com

報(bào)告主編


崔立標(biāo)

    電子商務(wù)研究中心特約研究員、贏動(dòng)教育總裁
      2006年,崔立標(biāo)作為浙江省電子商務(wù)大賽的創(chuàng)辦人開始步入電子商務(wù)這片熱土,為了解決電子商務(wù)企業(yè)人才奇缺,高等院校大學(xué)生就業(yè)困難的世紀(jì)難題。2007年創(chuàng)辦了杭州贏動(dòng)教育咨詢有限公司,目前該公司已經(jīng)成為國內(nèi)有名的電子商務(wù)人力資源服務(wù)商,2010創(chuàng)辦杭州職場優(yōu)客教育科技有限公司,旨在打造一個(gè)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺,目前運(yùn)營浙江企業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院項(xiàng)目。2010年投資創(chuàng)辦杭州大企投資管理有限公司,面向電商領(lǐng)域扶持幫助青年創(chuàng)業(yè)者。




【專欄】 : http://qjkhjx.com/expert--330.html
【電話】 :0571-86830151
【E-mail】 :clb999@gmail.com

贏動(dòng)電商教育集團(tuán)創(chuàng)建于2007年,是國內(nèi)最專業(yè)的電子商務(wù)人才服務(wù)商,公司以“TOJ(trainning on job)”為核心培訓(xùn)理念,獨(dú)創(chuàng)了“課程共建+技能強(qiáng)訓(xùn)+頂崗實(shí)訓(xùn)+品質(zhì)就業(yè)”的應(yīng)用型人才培養(yǎng)輸出模式,在高校與電商企業(yè)構(gòu)建了一個(gè)高效的電商人才交流網(wǎng)絡(luò)平臺。 贏動(dòng)教育與全國百余所高校合作共建高校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)就業(yè)平臺,獨(dú)創(chuàng)了“課程植入+技能強(qiáng)訓(xùn)+頂崗實(shí)訓(xùn)+品質(zhì)就業(yè)”的應(yīng)用型訂單式人才培養(yǎng)模式,在高校與電商企業(yè)間架起人才輸出綠色通道 ,解決了電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)大學(xué)生就業(yè)的“最后一公里”的難題。 公司設(shè)立贏動(dòng)電商學(xué)院,聘請10余名國內(nèi)一流電子商務(wù)行業(yè)資深專家成為教官,擁有800平方的培訓(xùn)基地,建設(shè)了同時(shí)容納500名學(xué)員的電商人才公寓,目前國內(nèi)合作的院校有200余所,2017年輸出約5000名電子商務(wù)人才,服務(wù)企業(yè)1000余家,在杭州、寧波、天津擁有教學(xué)實(shí)踐基地。

電子商務(wù)研究中心 網(wǎng)頁設(shè)計(jì):丁翔