(電子商務研究中心訊)2018年3月30日，“電子商務消費糾紛調(diào)解平臺”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對“酒仙網(wǎng)”的投訴，稱付款后無法發(fā)貨。
(注：電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
陳先生于2018年3月19日在酒仙網(wǎng)VIP大客戶那邊購買一套茅五會見。
當時都談好了酒的價格為108000元，預售產(chǎn)品，25號發(fā)貨，買之前客戶經(jīng)理還專門強調(diào)為最后一套。所以，當時也訂下來了！19號付了8000定金，次日（20號）剩下的100000也付清。因市場需求較大，茅五會見價格三天漲了20000塊，事后酒仙網(wǎng)客戶經(jīng)理發(fā)信息說，訂不到貨！而且進價漲了，需要加20000塊錢才能有貨！而且說貨緊張，我交錢了，所以，有購買資格。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據(jù)《2017年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://qjkhjx.com/zt/17tsjc/)統(tǒng)計，發(fā)貨問題、退款問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡欺詐、網(wǎng)絡售假、退換貨難、虛假促銷、客戶服務、保證金不退還、物流問題,成為“2017年(上)全國零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/溡洸)
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