(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年12月28日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對淘寶的投訴，稱“淘寶”“優(yōu)衣庫旗艦店”貨不對板。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
謝先生于12月12在淘寶優(yōu)衣庫官方旗艦店買衣服，訂單號為112504333564344155。
收到衣服后發(fā)現(xiàn)跟實體店相差甚大，我懷疑高仿品。于是找淘寶客服無人理，申請退貨退款也一直沒有人處理。
據(jù)《2017年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://qjkhjx.com/zt/17tsjc/)統(tǒng)計，發(fā)貨問題、退款問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、虛假促銷、客戶服務(wù)、保證金不退還、物流問題,成為“2017年(上)全國零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/向日葵）
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