(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年10月5日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“貝貝網(wǎng)”的投訴，稱“貝貝網(wǎng)”一分錢試用會員，自動續(xù)費99元。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
張女士在貝貝網(wǎng)用支付寶付了一分錢購買了一個試用會員卡，訂單號為427185854820672793。
半夜收到兩條信息，第一條是說扣了我99元錢，第二條關(guān)閉了我的支付寶免密支付。我以為是支付寶被盜，趕緊去查，后來發(fā)現(xiàn)是前幾天注冊的貝貝網(wǎng)，在沒有任何提示的前提下，大半夜的突然就自行扣除了我的錢，還是在花唄里面扣的。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，我們收到貝貝網(wǎng)的回復(fù)，稱已經(jīng)退卡并登記辦理。
據(jù)《2017年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://qjkhjx.com/zt/17tsjc/)統(tǒng)計，美囤媽媽位居“2017年(上)全國核心垂直零售電商用戶滿意度TOP10榜”第一；途虎養(yǎng)車網(wǎng)、網(wǎng)易嚴(yán)選、華為商城、貝貝網(wǎng)、聚美優(yōu)品、樂視商城、小米商城、好樂買、天天網(wǎng)依次排名，用戶滿意度綜合排名靠后。(文/向日葵）
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