(電子商務(wù)研究中心訊) 導(dǎo)讀：據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的由專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)審查的《2016洋碼頭用戶格式條款審查報(bào)告》顯示，洋碼頭存在免除自身對(duì)用戶主體身份的審查認(rèn)證義務(wù)、單方面濫用協(xié)議條款變更修改權(quán)利、豁免自身信息安全保障義務(wù)、收集與使用用戶信息違反合法正當(dāng)和必要原則等問題。
另據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心近日發(fā)布的《2017年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/17tsjc/)顯示，洋碼頭上半年用戶投訴占跨境進(jìn)口電商投訴的6.08%，平臺(tái)反饋率僅為50%，反饋時(shí)效率為86.66%，用戶滿意度僅為一顆星，獲“謹(jǐn)慎購(gòu)買”評(píng)級(jí)。其中疑似售假、退貨難、物流慢、商品質(zhì)量問題為消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)問題。
《2016洋碼頭用戶格式條款審查報(bào)告》(專題：qjkhjx.com/zt/hgsc_ymt/)審查結(jié)果顯示，洋碼頭存在免除自身對(duì)用戶主體身份的審查認(rèn)證義務(wù)、單方面濫用協(xié)議條款變更修改權(quán)利、豁免自身信息安全保障義務(wù)、收集與使用用戶信息違反合法正當(dāng)和必要原則等問題。
以下為《2016洋碼頭用戶格式條款審查報(bào)告》摘要：
對(duì)于審查結(jié)果，洋碼頭予以積極響應(yīng)并進(jìn)行整改，具體如下：
1、據(jù)關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者免除自身對(duì)用戶主體身份的審查認(rèn)證義務(wù)”
關(guān)于《洋碼頭服務(wù)協(xié)議》第二條第1款原條款：用戶包括買家和賣家(買手)，用戶必須是具備完全民事行為能力的自然人，或者是具有合法經(jīng)營(yíng)資格的實(shí)體組織。若用戶為18周歲以下的未成年人使用洋碼頭平臺(tái)服務(wù)，需事先得到其家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人的同意。無民事行為能力人、限制民事行為能力人以及無經(jīng)營(yíng)或特定經(jīng)營(yíng)資格的組織不當(dāng)注冊(cè)為洋碼頭平臺(tái)用戶或超過其民事權(quán)利或行為能力范圍從事交易的洋碼頭用戶，造成的一切后果，洋碼頭有權(quán)要求該用戶及用戶的監(jiān)護(hù)人、或組織負(fù)責(zé)。
洋碼頭認(rèn)為該條款符合法律規(guī)定。首先，如《洋碼頭服務(wù)協(xié)議》第二條第2款所述，洋碼頭僅作為在線交易平臺(tái)，并不作為用戶(買家或賣家)的身份參與買賣行為的本身。買賣關(guān)系在用戶(買家和賣家)之間建立。因此，如買賣的一方是無民事行為能力人、限制民事行為能力人以及無經(jīng)營(yíng)或特定經(jīng)營(yíng)資格的組織，導(dǎo)致交易的效力存在疑問，其法律后果應(yīng)由買賣雙方按照法律的規(guī)定予以確定和解決。其次，用戶注冊(cè)洋碼頭時(shí)必須提供注冊(cè)人的手機(jī)號(hào)碼；賣家(即買手)注冊(cè)時(shí)，洋碼頭也會(huì)進(jìn)行資格審查。洋碼頭已在技術(shù)層面上完成了《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等法律法規(guī)中的“實(shí)名制”要求。
為更加明確洋碼頭的“平臺(tái)”屬性，使用戶了解自身的權(quán)責(zé)，洋碼頭擬將上述條款修改為：
用戶包括買家和賣家(買手)，用戶必須是具備完全民事行為能力的自然人，或者是具有合法經(jīng)營(yíng)資格的實(shí)體組織。若用戶為18周歲以下的未成年人使用洋碼頭平臺(tái)服務(wù)，需事先得到其家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人的同意。洋碼頭將根據(jù)法律法規(guī)履行實(shí)名認(rèn)證義務(wù)，用戶應(yīng)當(dāng)向洋碼頭提交真實(shí)、完整的信息。無民事行為能力人、限制民事行為能力人以及無經(jīng)營(yíng)或特定經(jīng)營(yíng)資格的組織提交虛假資料、不當(dāng)注冊(cè)為洋碼頭平臺(tái)用戶或超過其民事權(quán)利或行為能力范圍從事交易的，應(yīng)自行承擔(dān)交易產(chǎn)生的法律責(zé)任。
2、關(guān)于“單方濫用協(xié)議條款變更修改權(quán)利”
關(guān)于《洋碼頭服務(wù)協(xié)議》第一條第2款原條款：洋碼頭有權(quán)根據(jù)需要不時(shí)地制定、修改本協(xié)議或各類規(guī)則，如本協(xié)議有任何變更，洋碼頭將在洋碼頭網(wǎng)站上(www.ymatou.com)刊載公告，通知予用戶。如用戶不同意相關(guān)變更，必須停止使用“服務(wù)”。經(jīng)修訂的協(xié)議一經(jīng)在洋碼頭平臺(tái)公布后，立即自動(dòng)生效。各類規(guī)則會(huì)在發(fā)布后生效，亦成為本協(xié)議的一部分。登錄或繼續(xù)使用“服務(wù)”將表示用戶接受經(jīng)修訂的協(xié)議。除另行明確聲明外，任何使“服務(wù)”范圍擴(kuò)大或功能增強(qiáng)的新內(nèi)容均受本協(xié)議約束。
擬修改為：
洋碼頭有權(quán)根據(jù)需要不時(shí)地制定、修改本協(xié)議或各類規(guī)則，如本協(xié)議有任何變更，洋碼頭將在洋碼頭網(wǎng)站上刊載公告，并提前7天通知予用戶。如用戶不同意相關(guān)變更，必須停止使用“服務(wù)”。各類規(guī)則會(huì)在發(fā)布后生效，亦成為本協(xié)議的一部分。登錄或繼續(xù)使用“服務(wù)”將表示用戶接受經(jīng)修訂的協(xié)議。除另行明確聲明外，任何使“服務(wù)”范圍擴(kuò)大或功能增強(qiáng)的新內(nèi)容均受本協(xié)議約束。
3、關(guān)于“豁免自身信息安全保障義務(wù)”
關(guān)于《洋碼頭服務(wù)協(xié)議》第三條第2款(b)原條款：用戶應(yīng)及時(shí)更新用戶資料及妥善保管自己的賬號(hào)和密碼。如因用戶不及時(shí)更新資料或不妥善保管賬戶導(dǎo)致不能正常使用服務(wù)或遭受賬戶被盜，用戶不得以此作為取消交易或拒絕付款的理由，洋碼頭亦不承擔(dān)任何責(zé)任。
洋碼頭認(rèn)為該條款符合法律規(guī)定。技術(shù)層面上，洋碼頭已采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保障用戶的個(gè)人信息和交易安全，保證洋碼頭平臺(tái)的正常運(yùn)行。
為提醒用戶應(yīng)盡自身安全保密義務(wù)，以便更好地保障用戶的權(quán)益，洋碼頭擬將該條款修改為：
洋碼頭將采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保障用戶的個(gè)人信息和交易安全，保證洋碼頭的正常運(yùn)行。用戶應(yīng)及時(shí)更新用戶資料及妥善保管自己的賬號(hào)和密碼。如因用戶不妥善保管賬戶、向他人泄露賬戶密碼等行為導(dǎo)致不能正常使用服務(wù)或遭受賬戶被盜，用戶須就其行為造成的損失和后果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
4、關(guān)于“收集、使用用戶信息違反合法、正當(dāng)和必要性原則”
關(guān)于《洋碼頭服務(wù)協(xié)議》第四條第2款原條款：用戶以此授予洋碼頭全球通用的、永久的、免費(fèi)的許可使用權(quán)利(并有權(quán)對(duì)該權(quán)利進(jìn)行再授權(quán))，使洋碼頭有權(quán)(全部或部份地)使用、復(fù)制、修訂、改寫、發(fā)布、翻譯、分發(fā)、執(zhí)行和展示用戶公示于網(wǎng)站的各類信息或制作其派生作品，和/或以現(xiàn)在已知或日后開發(fā)的任何形式、媒體或技術(shù)，將上述納入其它作品內(nèi)；用戶在符合洋碼頭平臺(tái)的使用目的的前提下可瀏覽和使用洋碼頭平臺(tái)服務(wù)，即以購(gòu)買和銷售個(gè)人用品供個(gè)人使用的目的，其他方式的使用都是禁止的，包括但不限于復(fù)制、修改、使用、改寫、發(fā)布、翻譯、展覽或以商品轉(zhuǎn)賣為目的在本網(wǎng)站上購(gòu)物或整體地非法使用本網(wǎng)站的內(nèi)容。洋碼頭授予用戶對(duì)洋碼頭平臺(tái)的訪問、洋碼頭軟件的使用的有限許可，用戶不得對(duì)洋碼頭軟件進(jìn)行反向工程、反向匯編、反向編譯、以其他方式嘗試發(fā)現(xiàn)軟件的源代碼或試圖篡改，洋碼頭在提供服務(wù)時(shí)所依托的軟件的著作權(quán)、專利權(quán)及其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)均歸洋碼頭所有。
洋碼頭認(rèn)為此條系知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款，與用戶的個(gè)人信息無關(guān)。為用戶更好地使用洋碼頭提供的服務(wù)(例如各種推廣活動(dòng))，洋碼頭需要用戶就其發(fā)布的內(nèi)容給予寬泛的許可(包括轉(zhuǎn)授權(quán))。
為更好地明確本條的意義，洋碼頭擬將該條款修改為：
《洋碼頭服務(wù)協(xié)議》第四條第2款：為用戶使用洋碼頭服務(wù)之目的，用戶以此授予洋碼頭全球通用的、永久的、免費(fèi)的、非獨(dú)家的、可轉(zhuǎn)授權(quán)的權(quán)利，許可洋碼頭(全部或部份地)使用、復(fù)制、修訂、改寫、發(fā)布、翻譯、分發(fā)、執(zhí)行和展示用戶公示于洋碼頭網(wǎng)站的內(nèi)容或制作其衍生品，和/或以現(xiàn)在已知或日后開發(fā)的任何形式、媒體或技術(shù)，將上述納入其它作品內(nèi)。用戶僅應(yīng)以購(gòu)買和銷售商品供個(gè)人使用的目的瀏覽和使用洋碼頭平臺(tái)服務(wù)。不得復(fù)制、修改、使用、改寫、發(fā)布、翻譯、展覽或以商品轉(zhuǎn)賣為目的在本網(wǎng)站上購(gòu)物或非法使用本網(wǎng)站的任何內(nèi)容。洋碼頭授予用戶對(duì)洋碼頭平臺(tái)的訪問、洋碼頭軟件的使用的有限許可，用戶不得對(duì)洋碼頭軟件進(jìn)行反向工程、反向匯編、反向編譯、以其他方式嘗試發(fā)現(xiàn)軟件的源代碼或試圖篡改，洋碼頭在提供服務(wù)時(shí)所依托的軟件的著作權(quán)、專利權(quán)及其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)均歸洋碼頭所有。
5、關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者濫用終(中)止服務(wù)的權(quán)利”
關(guān)于《洋碼頭服務(wù)協(xié)議》第三條第1款原條款：注冊(cè)賬戶(a)指用戶登陸洋碼頭平臺(tái)，并按要求填寫相關(guān)信息并確認(rèn)同意履行相關(guān)用戶協(xié)議的過程。用戶有權(quán)擁有自己在洋碼頭平臺(tái)的用戶名及交易密碼，并有權(quán)利使用自己的用戶名及密碼隨時(shí)登陸洋碼頭平臺(tái)交易平臺(tái)。用戶不得以任何形式擅自借用、轉(zhuǎn)讓或授權(quán)他人使用自己的洋碼頭平臺(tái)用戶名，否則用戶應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任，并與實(shí)際使用人承擔(dān)連帶責(zé)任；洋碼頭保留自行決定警告、中(終)止向用戶提供平臺(tái)部分或全部服務(wù)、凍結(jié)、注銷用戶賬戶的權(quán)利。
關(guān)于《洋碼頭服務(wù)協(xié)議》第三條第2款(a)原條款：用戶有義務(wù)在注冊(cè)時(shí)提供自己的真實(shí)資料，并保證諸如電子郵件地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、郵政編碼等內(nèi)容的有效性及安全性，保證洋碼頭平臺(tái)及其他用戶可以通過上述聯(lián)系方式與自己進(jìn)行聯(lián)系。同時(shí)，用戶也有義務(wù)在相關(guān)資料實(shí)際變更時(shí)及時(shí)更新有關(guān)注冊(cè)資料。用戶保證不以他人資料在洋碼頭平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)或認(rèn)證。如用戶提供的注冊(cè)資料不真實(shí)、不有效、不合法、不完整或者洋碼頭有合理理由懷疑用戶提供的注冊(cè)資料不真實(shí)、不合法、不完整，洋碼頭有權(quán)自行決定拒絕或中(終)止向用戶提供洋碼頭平臺(tái)部分或全部服務(wù)。
關(guān)于《洋碼頭服務(wù)協(xié)議》第五條第1款原條款：用戶同意，洋碼頭可自行全權(quán)決定，在發(fā)出通知的情況下，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更，隨時(shí)中斷或終止提供服務(wù)，并不承擔(dān)責(zé)任。
關(guān)于《洋碼頭服務(wù)協(xié)議》第五條第3款(d)(g)原條款：在下列情況下，洋碼頭可以中斷或終止服務(wù)：(d)本協(xié)議終止或更新時(shí)，用戶明示不愿接受新的服務(wù)協(xié)議的并通知到洋碼頭；(g)其它洋碼頭認(rèn)為需終止服務(wù)的情況。
擬修改為：
《洋碼頭服務(wù)協(xié)議》第三條第1款：注冊(cè)用戶(a)指用戶登陸洋碼頭平臺(tái)，并按要求填寫相關(guān)信息并確認(rèn)同意履行相關(guān)用戶協(xié)議的過程。用戶有權(quán)擁有自己在洋碼頭平臺(tái)的用戶名及交易密碼，并有權(quán)利使用自己的用戶名及密碼隨時(shí)登陸洋碼頭平臺(tái)交易平臺(tái)。用戶不得以任何形式擅自借用、轉(zhuǎn)讓或授權(quán)他人使用自己的洋碼頭平臺(tái)用戶名，否則用戶應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的相應(yīng)責(zé)任，并與實(shí)際使用人承擔(dān)連帶責(zé)任；洋碼頭保留自行決定警告、中(終)止向用戶提供平臺(tái)部分或全部服務(wù)、凍結(jié)、注銷用戶賬戶的權(quán)利。
《洋碼頭服務(wù)協(xié)議》第三條第2款(a)：用戶有義務(wù)在注冊(cè)時(shí)提供自己的真實(shí)資料，并保證諸如電子郵件地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、郵政編碼等內(nèi)容的有效性及安全性，保證洋碼頭平臺(tái)及其他用戶可以通過上述聯(lián)系方式與自己進(jìn)行聯(lián)系。同時(shí)，用戶也有義務(wù)在相關(guān)資料實(shí)際變更時(shí)及時(shí)更新有關(guān)注冊(cè)資料。用戶保證不以他人資料在洋碼頭平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)或認(rèn)證。如用戶提供的注冊(cè)資料不真實(shí)、不有效、不合法、不完整或者洋碼頭有初步證據(jù)顯示用戶提供的注冊(cè)資料不真實(shí)、不有效、不合法、不完整，洋碼頭有權(quán)自行決定拒絕或中(終)止向用戶提供洋碼頭平臺(tái)部分或全部服務(wù)。
刪除《洋碼頭服務(wù)協(xié)議》第五條第1款
《洋碼頭服務(wù)協(xié)議》第五條增加第6款：洋碼頭中斷或終止服務(wù)前，將提前向用戶發(fā)送通知，告知中斷或終止服務(wù)的理由。
《洋碼頭服務(wù)協(xié)議》第五條第3款(d)(g)：在下列情況下，洋碼頭可以中斷或終止服務(wù)：(d)本協(xié)議終止或更新時(shí)，在洋碼頭盡到本協(xié)議第一條第2款所規(guī)定的通知義務(wù)后，用戶明示不愿接受新的服務(wù)協(xié)議的并通知到洋碼頭；(g) 其它洋碼頭認(rèn)為需終止服務(wù)的情況。
6、關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者未盡到相關(guān)信息審核監(jiān)控義務(wù)”
關(guān)于《洋碼頭服務(wù)協(xié)議》第六條第2款原條款：洋碼頭平臺(tái)站僅作為交易場(chǎng)所。洋碼頭不能控制交易所涉及的物品的質(zhì)量、安全或合法性，商貿(mào)信息的真實(shí)性或準(zhǔn)確性，以及交易方履行其在貿(mào)易協(xié)議項(xiàng)下的各項(xiàng)義務(wù)的能力。洋碼頭提醒用戶應(yīng)該通過自己的謹(jǐn)慎判斷確定登錄物品及相關(guān)信息的真實(shí)性、合法性和有效性。
關(guān)于《洋碼頭服務(wù)協(xié)議》第六條第4款原條款：用戶在洋碼頭平臺(tái)上使用第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，除應(yīng)遵守本協(xié)議之外，還應(yīng)遵守第三方用戶協(xié)議。用戶與任何第三方交易所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由用戶自行承擔(dān)。
擬修改為：
《洋碼頭服務(wù)協(xié)議》第六條第2款：因洋碼頭平臺(tái)僅作為交易場(chǎng)所，洋碼頭商貿(mào)信息均來自于第三方，其真實(shí)性或準(zhǔn)確性由第三方負(fù)責(zé)。洋碼頭將按照法律的要求建立相關(guān)檢查監(jiān)控制度以盡可能保障用戶在洋碼頭平臺(tái)的合法權(quán)益和良好的體驗(yàn)。但基于交易場(chǎng)所的特點(diǎn)，洋碼頭無法對(duì)第三方發(fā)布的商貿(mào)信息逐一審查，因此洋碼頭不保證商品完全符合買家的要求，亦不保證交易方履行其在交易中的各項(xiàng)義務(wù)的能力。洋碼頭提醒用戶應(yīng)該通過自己的謹(jǐn)慎判斷確定登錄物品及相關(guān)信息的真實(shí)性、合法性和有效性。
《洋碼頭服務(wù)協(xié)議》第六條第4款：用戶在洋碼頭平臺(tái)上使用第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，除應(yīng)遵守本協(xié)議之外，還應(yīng)遵守第三方用戶協(xié)議，并由其自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任與義務(wù)。
7、關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)協(xié)商擅自向網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)送商業(yè)性信息”
關(guān)于《洋碼頭服務(wù)協(xié)議》第七條第1款原條款：短信息、郵件服務(wù)規(guī)則。用戶同意，一旦接受該服務(wù)協(xié)議，即同意洋碼頭通過郵件、短信等方式，向在本站注冊(cè)、購(gòu)物的用戶、收貨人發(fā)送訂單信息、促銷信息、物流信息等商業(yè)或非商業(yè)性信息的權(quán)利。
擬修改為：
《洋碼頭服務(wù)協(xié)議》第七條第1款：短信息、郵件服務(wù)規(guī)則。用戶同意，一旦接受本協(xié)議，即同意洋碼頭通過郵件、短信等方式，向在本站注冊(cè)、購(gòu)物的用戶、收貨人發(fā)送訂單信息、促銷信息、物流信息等商業(yè)或非商業(yè)性信息的權(quán)利。如果用戶不想接受此類信息，用戶可以要求退訂，洋碼頭會(huì)在收到用戶的退訂要求的合理時(shí)間內(nèi)為用戶辦理退訂。
8、關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)的履約責(zé)任不具體明確”
關(guān)于《洋碼頭服務(wù)協(xié)議》第三條第6款原條款：遵守當(dāng)?shù)胤伞Ｓ脩舫兄Z自己在使用洋碼頭平臺(tái)時(shí)實(shí)施的所有行為均遵守當(dāng)?shù)貒?guó)家法律、法規(guī)(包括但不限于海關(guān)及稅務(wù)方面的監(jiān)管規(guī)定)和洋碼頭的相關(guān)規(guī)定以及各種社會(huì)公共利益或公共道德。如有違反導(dǎo)致任何法律后果的發(fā)生，用戶將以自己的名義獨(dú)立承擔(dān)所有相應(yīng)的法律責(zé)任。
對(duì)此，洋碼頭認(rèn)為該條款符合現(xiàn)行法律規(guī)定。用戶使用洋碼頭交易平臺(tái)服務(wù)，其行為理應(yīng)合法合規(guī)并符合社會(huì)公德的要求。用戶利用洋碼頭從事違法犯罪行為，亦應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
關(guān)于《洋碼頭服務(wù)協(xié)議》第六條第1款、第3款原條款：1.洋碼頭僅對(duì)本協(xié)議列明的義務(wù)承擔(dān)責(zé)任。
3.用戶明確理解和同意，洋碼頭只能按照現(xiàn)有的技術(shù)水平和條件提供服務(wù)。
洋碼頭不對(duì)因下述任一情況而導(dǎo)致的任何損害賠償承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于利潤(rùn)、商譽(yù)、使用、數(shù)據(jù)等方面的損失或其它無形損失的損害賠償(無論洋碼頭是否已被告知該等損害賠償?shù)目赡苄?：
(a)因用戶電腦、軟件、通信線路等故障未能正常使用服務(wù)；
(b)洋碼頭系統(tǒng)升級(jí)或維護(hù)；
(c)第三方未經(jīng)批準(zhǔn)的接入或第三方更改用戶的傳輸數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)；
(d)第三方對(duì)服務(wù)的聲明或關(guān)于服務(wù)的行為、第三方服務(wù)的瑕疵；
(e)非因洋碼頭的原因而引起的與服務(wù)有關(guān)的任何其它事宜，包括疏忽；
(f)政府行為或不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失。
依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第39條的規(guī)定，“采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說明。格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。”洋碼頭在此用明示的方式將有關(guān)的免責(zé)條款明確告知用戶，且其中包含不可抗力、用戶過錯(cuò)等法定免責(zé)事由，符合法律的要求。
為更好地履行洋碼頭的義務(wù)，洋碼頭擬將該條款修改為：
《洋碼頭服務(wù)協(xié)議》第六條第3款：用戶明確理解和同意，洋碼頭將采取必要的技術(shù)手段和管理措施保證平臺(tái)的正常運(yùn)行，但只能按照現(xiàn)有的技術(shù)水平和條件提供服務(wù)。洋碼頭不對(duì)因下述任一情況而導(dǎo)致的任何損害賠償承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于利潤(rùn)、商譽(yù)、使用、數(shù)據(jù)等方面的損失或其它無形損失的損害賠償(無論洋碼頭是否已被告知該等損害賠償?shù)目赡苄?：
(a)因用戶電腦、軟件、通信線路等故障未能正常使用服務(wù)；
(b)洋碼頭為更好地提供服務(wù)而必須進(jìn)行的系統(tǒng)升級(jí)或維護(hù)，且已提前告知用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)備份；
(c)非因洋碼頭的原因而導(dǎo)致洋碼頭平臺(tái)無法運(yùn)行的，包括但不限于黑客惡意攻擊、政府行為或不可抗力等。
9、關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者限制或?qū)嵸|(zhì)排除網(wǎng)絡(luò)用戶尋求法律救濟(jì)的權(quán)利”
關(guān)于《洋碼頭服務(wù)協(xié)議》第八條第1款(c)原條款: (c)任何發(fā)生在用戶與洋碼頭之間的爭(zhēng)議，不能協(xié)商解決的，應(yīng)提交洋碼頭所在地的人民法院管轄。
對(duì)此，洋碼頭認(rèn)為該條款符合現(xiàn)行法律規(guī)定：依據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第34條有關(guān)“協(xié)議管轄”的規(guī)定，“合同或者其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛的當(dāng)事人可以書面協(xié)議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標(biāo)的物所在地等與爭(zhēng)議有實(shí)際聯(lián)系的地點(diǎn)的人民法院管轄，但不得違反本法對(duì)級(jí)別管轄和專屬管轄的規(guī)定”。洋碼頭在其注冊(cè)地向用戶提供第三方交易平臺(tái)服務(wù)，履行本協(xié)議下的義務(wù)，因此，洋碼頭可以與用戶約定由洋碼頭所在地(合同履行地)法院管轄本協(xié)議。此條款并未違反《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》等有關(guān)規(guī)定。
受國(guó)家工商有關(guān)部門委托，電商門戶、互聯(lián)網(wǎng)+智庫——網(wǎng)經(jīng)社，宣布啟動(dòng)對(duì)國(guó)內(nèi)主流網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)用戶合規(guī)條款進(jìn)行審查(專題：qjkhjx.com/zt/16fwpd/ )。包括以下四大類、38家平臺(tái)：(1)零售電商(天貓/淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜中國(guó)、唯品會(huì)、國(guó)美在線、當(dāng)當(dāng)、拼多多、貝貝網(wǎng)、蘑菇街、樂視商城、小米商城、有贊、銀泰網(wǎng))；(2)跨境進(jìn)口平臺(tái)電商(聚美優(yōu)品、洋碼頭、豐趣海淘、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、達(dá)令、小紅書、海蜜、街蜜)；(3)生活服務(wù)電商(美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米、攜程、去哪兒、同程旅行網(wǎng)、阿里旅行、滴滴、神州專車、神州租車)；(4)消費(fèi)分期平臺(tái)(趣分期、分期樂、愛學(xué)貸、人人分期、優(yōu)分期、99分期)等。目前課題已結(jié)題，38份報(bào)告近期將陸續(xù)向社會(huì)、媒體披露。
針對(duì)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)(qjkhjx.com/zt/315/)接到的用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)霸王條款、信息泄露、售假等問題反饋，本次審查由網(wǎng)經(jīng)社特約研究員、專業(yè)電商律師團(tuán)隊(duì)從用戶注冊(cè)、交易條款、責(zé)任限制三個(gè)維度進(jìn)行深度解剖，指出條款存在問題并提出整改意見。并根據(jù)審查結(jié)果形成《2016年零售電商用戶格式條款審查報(bào)告》、《2016跨境進(jìn)口電商平臺(tái)用戶格式條款審查報(bào)告》、《2016生活服務(wù)電商平臺(tái)用戶格式條款審查報(bào)告》、《2016消費(fèi)金融平臺(tái)用戶格式條款審查報(bào)告》。
本次全國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)合規(guī)審查依據(jù)既有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》、《民事訴訟法》、《民法通則》、《廣告法》、《著作權(quán)法》、《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》、《零售商促銷行為管理辦法》、《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》等實(shí)體法，也有《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》、《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)合同格式條款規(guī)范指引》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《全國(guó)人大常委會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》、《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號(hào)名稱管理規(guī)定》等網(wǎng)絡(luò)法，從合同的合法性、合理性以及文字用語的恰當(dāng)性三方面進(jìn)行全面審查、遵循律師行業(yè)審查格式合同的一般操作準(zhǔn)則以及勤勉、盡責(zé)、審慎和誠(chéng)實(shí)信用、回避的原則。(文/網(wǎng)經(jīng)社法律權(quán)益部分析師姚建芳）
相關(guān)閱讀：
《2016豐趣海淘用戶格式條款審查報(bào)告》發(fā)布
