(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《央廣網(wǎng)》記者采訪時(shí)表示，未來，收取機(jī)票服務(wù)費(fèi)已成不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，這不僅有助于減輕OTA企業(yè)及代理商的成本壓力，還讓消費(fèi)者享受到一如既往的高質(zhì)量服務(wù)。在購票渠道多元化背景下，也給消費(fèi)者帶來更多選擇。
昨日(10月16日)，攜程執(zhí)行董事長(zhǎng)梁建章在朋友圈表態(tài)：“開放收取服務(wù)費(fèi)之前，攜程將堅(jiān)持免費(fèi)提供便捷的‘無搭售’機(jī)票的預(yù)訂服務(wù)。”
根據(jù)機(jī)票預(yù)訂的頁面，攜程目前推出了“普通預(yù)訂”版本。該版本內(nèi)，機(jī)票附加增值產(chǎn)品，根據(jù)歷史操作習(xí)慣等，均不會(huì)“默認(rèn)勾選”。同時(shí)，對(duì)于新注冊(cè)用戶，攜程也沒有“默認(rèn)勾選”任何附加增值產(chǎn)品，并在消費(fèi)明細(xì)等方面，作了更詳盡的展示。
對(duì)此，攜程CEO孫潔認(rèn)為，“經(jīng)過一周多的努力，我們也聽到市場(chǎng)的聲音悄然發(fā)生變化。這對(duì)我們而言，不是一個(gè)問題的終結(jié)，而是成長(zhǎng)的開始。”
對(duì)于引起廣泛討論的收取服務(wù)費(fèi)一事，中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊日前在媒體采訪中指出，未來，收取機(jī)票服務(wù)費(fèi)已成不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，這不僅有助于減輕OTA企業(yè)及代理商的成本壓力，還讓消費(fèi)者享受到一如既往的高質(zhì)量服務(wù)。在購票渠道多元化背景下，也給消費(fèi)者帶來更多選擇。
中國旅游研究院院長(zhǎng)戴斌認(rèn)為，包括旅游在內(nèi)的服務(wù)業(yè)正在成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，服務(wù)的價(jià)值應(yīng)得到應(yīng)有的尊重和實(shí)現(xiàn)，“允許旅游企業(yè)向供應(yīng)商收取代理傭金、向消費(fèi)者收取服務(wù)費(fèi)，并接受市場(chǎng)的調(diào)節(jié)，是壯大旅游市場(chǎng)主體的必然選擇”。(來源：新京報(bào) 文/王慶濱)
