(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《環(huán)球時報》英文版記者采訪時表示，“出售與酒店客房捆綁的機票等產(chǎn)品是違法的，因為這個平臺侵犯了消費者的知情權(quán)和自由選擇。”
曹磊提醒消費者，他們有權(quán)利和自由去比較和選擇他們想要預訂的東西，消費者應該向工業(yè)和商業(yè)部門出示他們的投訴證明。
以下是該報道原文全文：《Complaints involving online travel agencies’ pricing practices heat up》
據(jù)報道，中國最大的在線旅行社攜程網(wǎng)(Ctrip.com)受到了用戶和商業(yè)人士的挑戰(zhàn)，據(jù)稱他們用所謂的違約費用欺騙消費者。
一篇透露攜程的文章引起了轟動。一篇文章引起了轟動，稱攜程每年可以通過在預訂系統(tǒng)中誤導消費者并收取拖欠費用，從而獲得100億元(15億美元)的收入。
例如，用戶因違約或被誤導而收取飛行保險費用，或者是為了支付他們不想要的服務(wù)，比如機場的穿梭巴士站或VIP休息室，因為有時取消一攬子旅游項目的按鈕是很難找到的。在其他情況下，用戶發(fā)現(xiàn)他們被迫重新啟動預訂流程，這是不友好的。
“實際上，ota已經(jīng)觸犯了法律，”網(wǎng)經(jīng)社(China e- business Research Center)主任曹磊周一對《環(huán)球時報》表示，“出售與酒店客房捆綁的機票等產(chǎn)品是違法的，因為這個平臺侵犯了消費者的知情權(quán)和自由選擇。”
曹磊提醒消費者，他們有權(quán)利和自由去比較和選擇他們想要預訂的東西，消費者應該向工業(yè)和商業(yè)部門出示他們的投訴證明。
“網(wǎng)上供應商必須清楚地顯示價格，否則可能被指價格欺詐，”中國東部鎮(zhèn)江市Kending律師事務(wù)所的聯(lián)合創(chuàng)始人馬策(Ma Ce)說。“關(guān)鍵問題在于，攜程的做法是否構(gòu)成了價格欺詐，以及所有價格是否都被正確貼上了標簽。”
在Ctrip發(fā)給《環(huán)球時報》的一份聲明中，該公司承諾在購買的每一步中展示每一項產(chǎn)品的成本。
例如，增值產(chǎn)品將被突出顯示，在支付頁面中，將顯示一個項目的分類。聲明說，目前，所有推薦的產(chǎn)品都可以被用戶拒絕。(來源：環(huán)球時報 文/董鳳）
