(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年9月14日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“聚劃算”店鋪“海信電視官方旗艦店”的投訴，稱“聚劃算”店鋪“海信電視官方旗艦店”同一產(chǎn)品差價(jià)大。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
王先生于7月27日在“聚劃算”“海信電視官方旗艦店”購(gòu)買一臺(tái)海信電視，訂單號(hào)17055416584128932。
網(wǎng)頁(yè)顯示購(gòu)買價(jià)2599元，退款200元，實(shí)付2399元。但8月10日左右即發(fā)現(xiàn)蘇寧易購(gòu)標(biāo)價(jià)2299元。同一產(chǎn)品一個(gè)月不到時(shí)間，價(jià)差100元。當(dāng)時(shí)電視我要求無理由退貨，商家不肯。后聯(lián)系聚劃算平臺(tái)人工客服，只說聯(lián)系商家解決，多次無果。同一品牌，同一型號(hào)，同一商品，一個(gè)月內(nèi)價(jià)格相差100元，內(nèi)心極度不平衡。
據(jù)《2017年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/17tsjc/ )監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，發(fā)貨問題、退款問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、虛假促銷、客戶服務(wù)、保證金不退還、物流問題為“2017年(上)全國(guó)零售電商十大熱點(diǎn)被投訴問題”。（文/程施）
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