(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)天貓“紅蜻蜓女鞋官方旗艦店”的投訴，稱(chēng)疑似售假。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
劉女士于5月25日在天貓紅蜻蜓女鞋官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)一雙涼鞋，訂單號(hào)為19460962941050908。
5月31日收到貨，鞋子于7月17日出現(xiàn)脫膠，前面的鞋帶掉出來(lái)，跟客服聯(lián)系后，客服讓我自己找地方修理一下，修理費(fèi)他們付。然而7月27日鞋子后面的釘又掉了，我再找到商家時(shí)，他們說(shuō)要退回去維修，或者是補(bǔ)10元給我。我可能買(mǎi)到了假冒偽劣商品，一雙紅蜻蜓的鞋子說(shuō)什么也不可能只能穿一個(gè)半月，鞋子現(xiàn)在比我穿了三年的鞋子還要破舊，修好了又能穿幾天。新的都是如此，這樣的質(zhì)量誰(shuí)還敢穿維修過(guò)的呢。
據(jù)《2017年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(http://qjkhjx.com/zt/17tsjc/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，發(fā)貨問(wèn)題、退款問(wèn)題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、虛假促銷(xiāo)、客戶服務(wù)、保證金不退還、物流問(wèn)題為“2017年(上)全國(guó)零售電商十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/林夕）
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