(電子商務(wù)研究中心訊) 導(dǎo)讀：8月以來，互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺事件不斷，先有李文星事件讓Boss直聘深陷輿論漩渦；之后曝出趕集網(wǎng)發(fā)布虛假職位信息。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺頻繁出現(xiàn)虛假信息的背后，單一的盈利模式似乎或是真正的痛點。
審核不嚴(yán)
8月11日，趕集網(wǎng)招聘平臺出現(xiàn)大量認(rèn)證為“上海迪士尼樂園”“川沙游樂園”等信息的企業(yè)發(fā)布的招聘信息，其中包括大量薪酬與工作不符的虛假職位。有求職者參加面試后才發(fā)現(xiàn)，不僅被以各種名義收取了幾百元費用，而這份所謂的高薪工作也是不存在的。據(jù)《解放日報》報道，一天內(nèi)多達(dá)百余名求職者上當(dāng)受騙。
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2016年，在網(wǎng)絡(luò)詐騙事件中，有34.5%是通過虛假招工信息進(jìn)行詐騙，40.8%是通過網(wǎng)絡(luò)兼職詐騙。”(來源：中國經(jīng)營報；文/李哲李靜)
據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(微信公眾號：DSWQ315)收到的用戶投訴維權(quán)以及有關(guān)媒體報道顯示，信息泄露、余額退款難等是趕集網(wǎng)投訴的熱點問題。
案例一：趕集網(wǎng)貸多多充值服務(wù)下線用戶余額遭遇退款難
沈陽的謝女士，去年11月代表企業(yè)和趕集網(wǎng)在沈陽的代理公司沈陽瓏瑪科技有限公司簽訂了一年的招聘信息發(fā)布合同，包括一年的信息發(fā)布、置頂、刷新等。按照趕集網(wǎng)的要求，他們把兩千多的余額存在趕集網(wǎng)自己企業(yè)的賬戶里，并且綁定自己的手機(jī)號，在未來的時間里，如果需要發(fā)布新的信息，或者需要再置頂，費用就可以直接從這個賬戶里劃撥。可是，沒有想到，僅僅兩個月的時間，謝女士發(fā)現(xiàn)公司賬戶里的兩千多元只剩下幾毛錢了。
謝女士說：“簽合同時，趕集網(wǎng)說一年的招聘服務(wù)含一些簡歷，當(dāng)時我不知道簽的3500元套餐到底含多少套簡歷，趕集網(wǎng)說可能給我900份簡歷，會有1100塊錢余額。合同簽了后我一共就登錄過兩次，最近登錄時發(fā)現(xiàn)余額里就剩2毛錢了，簡歷是有1300份。簽合同時我們談的是簡歷可以少一點，優(yōu)惠一些。”
不但錢沒了，謝女士發(fā)現(xiàn)賬戶的密碼也被更改了，綁定的手機(jī)號碼也變了，一切都亂套了。
案例二：用戶投訴趕集網(wǎng)個人信息保護(hù)不力 致用戶隱私大肆泄露
陳女士是趕集網(wǎng)的一名會員。在趕集網(wǎng)注冊使用發(fā)布信息后，察覺個人信息被外泄。之后每天都有收到電話銷售類似的騷擾情況，一直無休止。百般無奈，只能關(guān)機(jī)避免強(qiáng)制性推銷宣傳。經(jīng)其中確認(rèn)，其個人信息來自于趕集網(wǎng)身份資料。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
案例三：用戶稱“趕集網(wǎng)”個人手機(jī)號碼被冒用 遲遲未刪除處理
虞先生是趕集網(wǎng)的一名用戶，我趕集網(wǎng)上的個人手機(jī)號碼被冒用，而且不能通過網(wǎng)站上的“手機(jī)號碼被冒用”功能進(jìn)行查找刪除，一周前曾就該問題聯(lián)系過趕集客服，可一直遲遲未進(jìn)行刪除處理。每天有人打電話咨詢房屋租賃情況，甚至晚上時間也時常有接到，對我工作和生活帶來煩惱。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)《2016年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(全文下載：http://qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/)監(jiān)測統(tǒng)計，質(zhì)量問題、售后服務(wù)、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年網(wǎng)絡(luò)投訴熱點問題”。(文/林夕)
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