(電子商務(wù)研究中心訊) 由任泉、李冰冰等人創(chuàng)辦的Star VC所投資的時尚穿搭類APP明星衣櫥，爆出拖欠員工工資以及商家貨款的消息。據(jù)消息稱，明星衣櫥已拖欠員工工資多時，這背后是公司新一輪融資不到位，導(dǎo)致資金鏈吃緊。據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺接到的用戶維權(quán)案例顯示，明星衣櫥拖欠商家款項(xiàng)、拒退保證金等問題頻發(fā)，用戶投訴不斷。
據(jù)一則未經(jīng)官方證實(shí)的消息稱，頗具知名度的明星衣櫥拖欠員工工資多時，“從4月開始，部分員工的工資就停止發(fā)放，直到6月初才發(fā)放了4月的工資，至今還拖欠5月的工資”。對于上述拖欠工資一事，明星衣櫥負(fù)責(zé)人予以否認(rèn)。不過，有多名員工5月底在社交網(wǎng)站上表示，明星衣櫥存在拖欠員工工資行為，甚至有員工稱，拖欠工資已發(fā)生多次，“五險(xiǎn)一金都停止繳納”。上述負(fù)責(zé)人坦言，明星衣櫥資金確實(shí)緊張過一段時間，公司也不曾隱瞞投資人，不過現(xiàn)在已完全解決，“目前不存在欠員工工資情況”。
有業(yè)界分析人士認(rèn)為，明星衣櫥并非單純的暫時性資金緊張，而是由于公司商業(yè)模式不清晰、估值過高、運(yùn)營數(shù)據(jù)存在疑點(diǎn)等，受到許多投資機(jī)構(gòu)的質(zhì)疑，“目前明星衣櫥D輪融資也進(jìn)行得不太順利，恐怕難以找到下一個接盤的投資機(jī)構(gòu)”。對此，上述明星衣櫥負(fù)責(zé)人也表示，公司D輪融資已近完成。
據(jù)國內(nèi)知名第三方電商投訴平臺——“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(微信公眾號：DSWQ315)接到的用戶投訴維權(quán)案例統(tǒng)計(jì)，近期收到關(guān)于“明星衣櫥”拖欠商家款項(xiàng)、拒退保證金等的投訴案例。以下為部分典型案例：
案例一：商戶稱“明星衣櫥”拖欠供貨款拒退保證金
廖先生于2016年入駐明星衣櫥，賬戶ID為3059。
入駐后賣的貨款一直到2017年7月從來沒有結(jié)算過一次，我想退出明星衣櫥，后臺居然沒有退出選項(xiàng)。目前明星衣櫥沒有任何人員給我們回復(fù)什么時候能夠退店打款，已經(jīng)扣押了我們1萬元保證金和貨款2000多元。
案例二：商家投訴“明星衣櫥”稱7萬多元款項(xiàng)未結(jié)
蔣女士是明星衣櫥的一名商家，賬戶ID：2652、2651、2650。
我公司于2016年3月9日支付明星衣櫥2萬元，作為珀萊雅旗艦店、美膚寶旗艦店、百雀羚旗艦店三個店鋪入駐明星衣櫥的商家保證金。這三家店鋪于2016年3月10日正式入駐明星衣櫥商家平臺。我司在2016年7月初進(jìn)行貨款提現(xiàn)，當(dāng)初簽訂協(xié)議貨款提現(xiàn)周期為三個月，至今已過9個月，貨款仍未到賬。咨詢該網(wǎng)絡(luò)平臺相關(guān)人員，基本回復(fù)為正在融資，款項(xiàng)到賬時間未能確定。目前3個店共有52381.11元貨款未到賬，以及2萬元的保證金，共72381.11元款項(xiàng)未結(jié)。
案例三：“明星衣櫥”被投訴稱入駐保證金遲未退還
張先生于2016年3月被要求退店，一開始還有一部分貨款沒給我們，但是后來我們說要去他們公司門口要錢，他們就把那部分貨款退給了我，但畢需先把合同和保證金條給他們他才把剩余貨款給我們，但貨款給我們后說一個月后會把保證金給我們，但是現(xiàn)在一年都過去了，我們一直收到不保證金，聯(lián)系他們都聯(lián)系不上。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于明星衣櫥處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來的反饋，對于此事，本平臺將繼續(xù)關(guān)注。
日前，國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)+智庫、電商研究機(jī)構(gòu)——網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2016年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/)，飛牛網(wǎng)、卷皮網(wǎng)、1號店、樂視商城、蘑菇街、返利網(wǎng)、優(yōu)購網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、好樂買、小米商城、明星衣櫥、美美箱等為“2016年度全國核心零售電商用戶滿意度TOP25榜單”后十五位，平臺反饋率、處理時效性、用戶滿意度較差。(文/向日葵）
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