(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月27日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“可得眼鏡網(wǎng)”的投訴，稱商家發(fā)貨拖延，客服懈怠。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
尹女士于2017年3月13日在可得眼鏡網(wǎng)購買了一件商品，訂單號：RT170313141421，RT170319100433，RT170322091060，RT170322100799，RT170323160229，RT170323160400。
我的第一筆訂單是在2017年3月13日訂購的，過了很久沒發(fā)，找到客服跟我說有幾種眼鏡沒貨，讓我重拍。之后三次重拍都是借口沒貨重拍。最后一次改單的時候和客服說我已經(jīng)被你們拖的一個隱形都沒有了，麻煩改成有貨的隱形后立刻發(fā)貨。
從3月13日至今，我配合客服前后改了四次訂單，每次的要求都是修改成有貨的隱形眼鏡盡快發(fā)貨結(jié)果改了四次，不僅不發(fā)貨，依然告訴我有眼鏡沒貨。我認(rèn)為這是在愚弄消費(fèi)者，之后再聯(lián)系客服居然已經(jīng)無法打通了。
據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測了解，小米官網(wǎng)是用戶投訴的熱點(diǎn)購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《小米搶購被指或?yàn)轵_局“饑餓營銷”是把“雙刃劍”？》(詳見：qjkhjx.com/zt/anl_jeyx/)(文/林夕)
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