(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月13日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“貝貝網(wǎng)”的投訴，稱商品疑似假貨。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
李女士在貝貝網(wǎng)購買了一件商品，訂單號(hào):405644030795283656。
因?yàn)槭盏缴唐泛罂戳艘幌掠X得是假貨，后再查看訂單也找不到相關(guān)正品授權(quán)資質(zhì)，然后和貝貝客服那邊溝通，于是把產(chǎn)品原包裝放回聯(lián)系客服要求退貨遭拒。當(dāng)時(shí)客服一口咬定是正品并且會(huì)提供正品渠道發(fā)票和授品牌授權(quán)證明，后又告知說8號(hào)休息要9號(hào)提供，可是9號(hào)還是無法提供，12號(hào)再次電話聯(lián)系說已經(jīng)提供到售后頁面，但是查證還是沒有，一直拖延不給退也不提供正品資質(zhì)，言而無信。
接到用戶的投訴信息后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，貝貝網(wǎng)表示商品已退款，查看無問題。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
