(電子商務(wù)研究中心訊) “1號(hào)店”因商品質(zhì)量問題遭用戶投訴2017年3月12日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“1號(hào)店”的投訴，稱購買iphone7收到問題機(jī)，換貨發(fā)現(xiàn)依舊是問題機(jī)。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：孫女士在1號(hào)店買了一部手機(jī)，訂單號(hào): 12164763128198。
第一次收到貨，收貨后3小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)1號(hào)店發(fā)來的手機(jī)有質(zhì)量問題，sim卡槽無法契合機(jī)身且無法讀取sim卡，一號(hào)店拒不承認(rèn)并懷疑顧客認(rèn)為損壞。經(jīng)過12315投訴后終于換機(jī)，3.5收到換機(jī)后于3.8發(fā)現(xiàn)該手機(jī)不斷彈出運(yùn)營商歡迎界面，3.10發(fā)現(xiàn)手機(jī)外放時(shí)有巨大的電流聲，聯(lián)系一號(hào)店客服暫未有最新結(jié)果，無法在網(wǎng)上自行申請(qǐng)退換貨。
已經(jīng)在apple直營店開具相應(yīng)證明，因?yàn)樽≡谂R安，去杭州直營店來回耽誤非常多的時(shí)間以及一定的路費(fèi)，對(duì)于1號(hào)店出售的手機(jī)質(zhì)量以及售后徹底失望，要求退貨，全額退款，由一號(hào)店承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)，賠償一定的誤工費(fèi)和路費(fèi)，由于已經(jīng)貼膜，也要求賠償貼膜的價(jià)格。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕)
