(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月4日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“買賣寶”的投訴，稱退款拖沓。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
張女士于3月1日在買賣寶上面購買了一件商品，訂單號:D170301860937。當(dāng)時是通過支付寶賬戶18137497150在線支付31元，3月2日看看并沒有發(fā)貨，就取消了訂單，多次打客服電話，一直讓我耐心等待，還向我要取了銀行卡賬戶，卻遲遲沒有退款。一直推脫說是系統(tǒng)退款，他們無能為力。電子時代，這效率真讓人懷疑他們是不是騙子商城，怕拖越久越不退款了。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于買賣寶處理，對此，買賣寶回復(fù)稱退款周期5個工作日?？蛻?-2提交退款。昨日已退款成功歷時3個工作日。請核實(shí)，客戶處今日會聯(lián)系確認(rèn)是否收到款項(xiàng)。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
