(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：近日，中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)》記者采訪時(shí)認(rèn)為，“美團(tuán)發(fā)展到現(xiàn)在，對(duì)商家的‘抽血’越來越嚴(yán)重，這是一個(gè)畸形的發(fā)展路線。美團(tuán)的種種做法，反映出平臺(tái)大到一定程度，缺乏制衡，進(jìn)而形成壟斷，‘店大欺客’。”美團(tuán)強(qiáng)迫商家接受“霸王條款”，背后的底氣無疑來自美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)合作后的一家獨(dú)大。
以下為該報(bào)道原文全文：《美團(tuán)可能招致反壟斷調(diào)查——合并大眾點(diǎn)評(píng)后拼命“抽血”商戶萌生退意》
“現(xiàn)在還在猶豫中，如果退出會(huì)丟掉不少份額；如果繼續(xù)，成本就會(huì)提高太多，難以承受。”17日，濟(jì)南好家餐飲公司總經(jīng)理孫仁云頗為無奈地對(duì)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者說道。
孫仁云之所以說出上述話語(yǔ)，是因?yàn)槊缊F(tuán)合并大眾點(diǎn)評(píng)后，有計(jì)劃地對(duì)商戶大幅提高了傭金比例。據(jù)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者了解，美團(tuán)將團(tuán)購(gòu)抽成比例從合并前的1%-6%提升至10%-15%，部分原團(tuán)購(gòu)抽成比例為12%-15%的行業(yè)也被提升至15%-18%。此外，部分行業(yè)還要繳納數(shù)額不等的“上架費(fèi)”，同時(shí)還需捆綁數(shù)千元的商戶通以及推廣費(fèi)。
對(duì)此，美團(tuán)方面的解釋是：為了避免亂收點(diǎn)現(xiàn)象，給商家創(chuàng)造一個(gè)公平的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，傭金、點(diǎn)數(shù)都是全國(guó)統(tǒng)一操作的。雖然點(diǎn)數(shù)提高，但商家的曝光量也提高了一倍。
接受經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者采訪的業(yè)內(nèi)人士指出，美團(tuán)的種種做法，印證了線下商家最大的一個(gè)擔(dān)心：平臺(tái)大到一定程度會(huì)缺乏制衡，進(jìn)而形成壟斷，就會(huì)“店大欺客”。
目前，美團(tuán)在相關(guān)市場(chǎng)所占份額接近80%，不過尚不足以論證其具備市場(chǎng)支配地位。如果可以推定美團(tuán)在相關(guān)市場(chǎng)具有支配地位，那么上述行為就涉嫌濫用，商戶可以向相關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)提起反壟斷調(diào)查申請(qǐng)。
難以承受的高抽成
孫仁云告訴經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者，現(xiàn)在他的團(tuán)購(gòu)扣點(diǎn)太高了。“團(tuán)購(gòu)的優(yōu)惠一般是打八折或者八五折，本身就將利潤(rùn)壓縮了一部分，現(xiàn)在美團(tuán)再按10%的比例抽成，這樣一來幾乎30%的利潤(rùn)就沒有了，而餐飲本身利潤(rùn)率并不高，不太合適。”
在孫仁云看來，服務(wù)業(yè)的生存要靠回頭客，而團(tuán)購(gòu)其實(shí)是一種通過賠本賺吆喝的方式吸引客流量的手段。“不可否認(rèn)，美團(tuán)團(tuán)購(gòu)的廣告效果還是有的，有些顧客就是因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)優(yōu)惠才前來就餐的。但這么高的扣點(diǎn)就要好好考慮一下了，畢竟利潤(rùn)太薄，這相當(dāng)于給美團(tuán)打工，肯定沒法干了。”
與孫仁云不同的是，濟(jì)南老家飯店總經(jīng)理張永久則表示，已經(jīng)退出了美團(tuán)團(tuán)購(gòu)。此舉對(duì)張永久的生意產(chǎn)生了一定影響，“多的時(shí)候，店里四分之一到三分之一的單都來自美團(tuán)團(tuán)購(gòu)，沒了團(tuán)購(gòu)，肯定有一部分顧客流失。”張永久說，“不過這也是沒辦法的事情，提高扣點(diǎn)后，一個(gè)月被美團(tuán)抽走的利潤(rùn)就有6000多元，超過了承受能力。”
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，濟(jì)南已經(jīng)有不少飯店退出了美團(tuán)團(tuán)購(gòu)，牛陣燒烤、老金燒烤等多個(gè)老百姓(603883,股吧)耳熟能詳?shù)牟惋嬈放埔言诿缊F(tuán)下架。而閆府私房菜、東方豪客等只在美團(tuán)保留了外賣活動(dòng)。西北45度、重慶小天鵝、辛韓食等只保留了買單優(yōu)惠。
盡管張永久退出了美團(tuán)團(tuán)購(gòu)，但他為了能吸引客人，只要有顧客提出想要優(yōu)惠時(shí)，他都會(huì)讓客戶直接用現(xiàn)金按美團(tuán)團(tuán)購(gòu)價(jià)支付。“時(shí)間久了，很多顧客就直接到店內(nèi)支付團(tuán)購(gòu)價(jià)，使用美團(tuán)的人就少了。”
據(jù)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者了解，像張永久這樣操作的并非只有他這一家，不少店鋪都使用過這種方法。“我在花園路一家飯店吃飯的時(shí)候，老板得知我們要團(tuán)購(gòu)，就主動(dòng)提出可以直接給出團(tuán)購(gòu)價(jià)，不需要走美團(tuán)渠道。我們覺得比走美團(tuán)省事，就答應(yīng)了。”濟(jì)南市民李燕告訴經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者，“一些常去的店，熟了之后就不通過美團(tuán)了，直接要求團(tuán)購(gòu)價(jià)。一般情況下，店家都會(huì)接受這樣的提議。他們不用交抽成，顧客享受到了優(yōu)惠，雙方都劃算。”
對(duì)此，美團(tuán)商家客服熱線的工作人員告訴經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者：“大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)合并后，為避免出現(xiàn)亂收點(diǎn)現(xiàn)象，傭金、點(diǎn)數(shù)都是全國(guó)統(tǒng)一操作的。具體扣點(diǎn)點(diǎn)數(shù)我們不清楚，商家自主上單都有這樣的扣點(diǎn)。雖然點(diǎn)數(shù)提高，但商家的曝光量也提高了一倍，在平臺(tái)上展示的次數(shù)增多，以前網(wǎng)頁(yè)上的展示都是額外收費(fèi)的，現(xiàn)在提高點(diǎn)數(shù)后展示免費(fèi)。”而對(duì)于是否還會(huì)漲價(jià)的問題，該客服人員表示，“一切以系統(tǒng)后臺(tái)通知為準(zhǔn)。”
“找錢”的美團(tuán)
有媒體報(bào)道稱，包括餐飲、婚紗、按摩、足療、KTV、美甲、理發(fā)等行業(yè)的不少原有平臺(tái)商戶，也均被要求繳納數(shù)額5000至2萬(wàn)元不等的上架費(fèi)，部分行業(yè)還需要捆綁數(shù)千元的商戶通以及推廣費(fèi)。
從去年下半年開始，隨著美團(tuán)喊出從C端轉(zhuǎn)向B端的口號(hào)，開始推廣餐飲POS機(jī)和ERP軟件，新加入的美團(tuán)商戶又開始被要求捆綁購(gòu)買美團(tuán)POS機(jī)。
從2016年延續(xù)到今年的商家抵制潮，原因集中在美團(tuán)對(duì)商家的過度“壓榨”上。而背后真正的原因，則在于美團(tuán)自身不斷增大的盈利壓力。
在中投顧問零售行業(yè)研究員杜巖宏看來，美團(tuán)在此時(shí)向商戶收取費(fèi)用，很可能是資金短缺導(dǎo)致的。除了對(duì)商家大幅提價(jià)外，美團(tuán)大眾也曝出拖欠送餐員工工資的丑聞，究其原因，是采取燒錢補(bǔ)貼的經(jīng)營(yíng)模式和迅速擴(kuò)張戰(zhàn)略所致。
經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者注意到，美團(tuán)不遺余力提高傭金抽成，是為了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更好看，以便沖擊上市。去年7月，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)CEO王興發(fā)布內(nèi)部信，宣布新的組織架構(gòu)，稱未來要更加關(guān)注營(yíng)收和盈利能力，銷售團(tuán)隊(duì)將以營(yíng)收作為業(yè)績(jī)，而不是以交易額作為業(yè)績(jī)。一句話，王興認(rèn)為跑馬圈地的時(shí)代已經(jīng)過去，現(xiàn)在到了賺錢的時(shí)候。
事實(shí)上，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)的合并也正是由于燒錢模式難以為繼，需要停止兵戈來減少支出。而在合并之后的F輪融資，美團(tuán)與投資方簽署對(duì)賭協(xié)議規(guī)定。美團(tuán)必須在兩年內(nèi)IPO，且融資后估值超過200億美元的IPO才有效。如今離上市時(shí)間不遠(yuǎn)了，美團(tuán)急需漂亮的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來支撐200億美元估值。
為了拿出一份讓投資人滿意的財(cái)務(wù)報(bào)表，提升估值，美團(tuán)迫切需要廣開財(cái)源。而要想快速盈利，最簡(jiǎn)單直接的辦法，正是向團(tuán)購(gòu)和外賣平臺(tái)上的餐飲商家“薅羊毛”。
但是，不斷加碼的抽成和各種新費(fèi)用，讓商家們對(duì)美團(tuán)從“又愛又恨”轉(zhuǎn)向“集體抵制”。如果說，團(tuán)購(gòu)和外賣業(yè)務(wù)發(fā)展初期，在燒錢補(bǔ)貼的支撐下，商家和美團(tuán)之間雖然存在沖突，但依舊可以通過不斷增長(zhǎng)的客流量和交易額來掩蓋掉矛盾，實(shí)現(xiàn)一些利益的平衡，那么，當(dāng)美團(tuán)利用投資人的巨額補(bǔ)貼和商家的低價(jià)讓利殺出重圍成為行業(yè)霸主之后，平臺(tái)的壟斷地位直接壓制了商戶的話語(yǔ)權(quán)，后遺癥也同步顯露出來。
或致反壟斷調(diào)查
“美團(tuán)發(fā)展到現(xiàn)在，對(duì)商家的‘抽血’越來越嚴(yán)重，這是一個(gè)畸形的發(fā)展路線。美團(tuán)的種種做法，反映出平臺(tái)大到一定程度，缺乏制衡，進(jìn)而形成壟斷，‘店大欺客’。”中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，美團(tuán)強(qiáng)迫商家接受“霸王條款”，背后的底氣無疑來自美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)合作后的一家獨(dú)大。
據(jù)易觀智庫(kù)發(fā)布的2016年第二季度中國(guó)生活服務(wù)交易類平臺(tái)數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)合并后的新美大、百度糯米、其他分別占比75.4%、23.8%、0.8%，行業(yè)進(jìn)入“七二一”競(jìng)爭(zhēng)格局。互聯(lián)網(wǎng)觀察人士羅超認(rèn)為，盡管美團(tuán)與百度糯米是行業(yè)老大和老二并且占據(jù)相當(dāng)市場(chǎng)份額，但這個(gè)市場(chǎng)綜合平臺(tái)還有阿里口碑，酒店、外賣、餐飲等領(lǐng)域的細(xì)分平臺(tái)更多，所以兩家合并不會(huì)涉嫌壟斷，但合并之后成為市場(chǎng)寡頭卻是必然。
盈科律師事務(wù)所反壟斷與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)專委會(huì)主任王俊林律師認(rèn)為，“如果可以推定美團(tuán)在相關(guān)市場(chǎng)具有支配地位，那么美團(tuán)的行為就涉嫌濫用，商戶可以向相關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)提起反壟斷調(diào)查申請(qǐng)。”
而經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者注意到，去年9月曾有消息稱，百度外賣業(yè)務(wù)將并入美團(tuán)，百度官方在微博上進(jìn)行了辟謠。但隨后市場(chǎng)上再度傳出消息，稱百度將旗下百度外賣以及百度糯米等業(yè)務(wù)出售給美團(tuán)，此后將由美團(tuán)接管該項(xiàng)業(yè)務(wù)。不過該傳聞未得到雙方證實(shí)。
去年年底，百度內(nèi)部就已經(jīng)對(duì)糯米員工進(jìn)行裁員，而春節(jié)過后百度外賣開始裁撤渠道城市經(jīng)理?？梢钥闯觯?a href='http://qjkhjx.com/zt/shfwo2o/' target='_blank'>O2O業(yè)務(wù)在百度內(nèi)部正逐步被邊緣化。
而百度一旦將旗下百度外賣以及百度糯米等業(yè)務(wù)出售給美團(tuán)，那么美團(tuán)市場(chǎng)占比將超過90%，或真會(huì)導(dǎo)致反壟斷調(diào)查。（來源：經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào) 文/劉勇）
