(電子商務研究中心訊) 摘要：近日，中國電子商務研究中心主任曹磊在接受《經(jīng)濟導報》記者采訪時認為，“美團發(fā)展到現(xiàn)在，對商家的‘抽血’越來越嚴重，這是一個畸形的發(fā)展路線。美團的種種做法，反映出平臺大到一定程度，缺乏制衡，進而形成壟斷，‘店大欺客’。”美團強迫商家接受“霸王條款”，背后的底氣無疑來自美團和大眾點評合作后的一家獨大。
以下為該報道原文全文：《美團可能招致反壟斷調(diào)查——合并大眾點評后拼命“抽血”商戶萌生退意》
“現(xiàn)在還在猶豫中，如果退出會丟掉不少份額；如果繼續(xù)，成本就會提高太多，難以承受。”17日，濟南好家餐飲公司總經(jīng)理孫仁云頗為無奈地對經(jīng)濟導報記者說道。
孫仁云之所以說出上述話語，是因為美團合并大眾點評后，有計劃地對商戶大幅提高了傭金比例。據(jù)經(jīng)濟導報記者了解，美團將團購抽成比例從合并前的1%-6%提升至10%-15%，部分原團購抽成比例為12%-15%的行業(yè)也被提升至15%-18%。此外，部分行業(yè)還要繳納數(shù)額不等的“上架費”，同時還需捆綁數(shù)千元的商戶通以及推廣費。
對此，美團方面的解釋是：為了避免亂收點現(xiàn)象，給商家創(chuàng)造一個公平的運營平臺，傭金、點數(shù)都是全國統(tǒng)一操作的。雖然點數(shù)提高，但商家的曝光量也提高了一倍。
接受經(jīng)濟導報記者采訪的業(yè)內(nèi)人士指出，美團的種種做法，印證了線下商家最大的一個擔心：平臺大到一定程度會缺乏制衡，進而形成壟斷，就會“店大欺客”。
目前，美團在相關(guān)市場所占份額接近80%，不過尚不足以論證其具備市場支配地位。如果可以推定美團在相關(guān)市場具有支配地位，那么上述行為就涉嫌濫用，商戶可以向相關(guān)執(zhí)法機構(gòu)提起反壟斷調(diào)查申請。
難以承受的高抽成
孫仁云告訴經(jīng)濟導報記者，現(xiàn)在他的團購扣點太高了。“團購的優(yōu)惠一般是打八折或者八五折，本身就將利潤壓縮了一部分，現(xiàn)在美團再按10%的比例抽成，這樣一來幾乎30%的利潤就沒有了，而餐飲本身利潤率并不高，不太合適。”
在孫仁云看來，服務業(yè)的生存要靠回頭客，而團購其實是一種通過賠本賺吆喝的方式吸引客流量的手段。“不可否認，美團團購的廣告效果還是有的，有些顧客就是因為團購優(yōu)惠才前來就餐的。但這么高的扣點就要好好考慮一下了，畢竟利潤太薄，這相當于給美團打工，肯定沒法干了。”
與孫仁云不同的是，濟南老家飯店總經(jīng)理張永久則表示，已經(jīng)退出了美團團購。此舉對張永久的生意產(chǎn)生了一定影響，“多的時候，店里四分之一到三分之一的單都來自美團團購，沒了團購，肯定有一部分顧客流失。”張永久說，“不過這也是沒辦法的事情，提高扣點后，一個月被美團抽走的利潤就有6000多元，超過了承受能力。”
據(jù)不完全統(tǒng)計，濟南已經(jīng)有不少飯店退出了美團團購，牛陣燒烤、老金燒烤等多個老百姓(603883,股吧)耳熟能詳?shù)牟惋嬈放埔言诿缊F下架。而閆府私房菜、東方豪客等只在美團保留了外賣活動。西北45度、重慶小天鵝、辛韓食等只保留了買單優(yōu)惠。
盡管張永久退出了美團團購，但他為了能吸引客人，只要有顧客提出想要優(yōu)惠時，他都會讓客戶直接用現(xiàn)金按美團團購價支付。“時間久了，很多顧客就直接到店內(nèi)支付團購價，使用美團的人就少了。”
據(jù)經(jīng)濟導報記者了解，像張永久這樣操作的并非只有他這一家，不少店鋪都使用過這種方法。“我在花園路一家飯店吃飯的時候，老板得知我們要團購，就主動提出可以直接給出團購價，不需要走美團渠道。我們覺得比走美團省事，就答應了。”濟南市民李燕告訴經(jīng)濟導報記者，“一些常去的店，熟了之后就不通過美團了，直接要求團購價。一般情況下，店家都會接受這樣的提議。他們不用交抽成，顧客享受到了優(yōu)惠，雙方都劃算。”
對此，美團商家客服熱線的工作人員告訴經(jīng)濟導報記者：“大眾點評和美團合并后，為避免出現(xiàn)亂收點現(xiàn)象，傭金、點數(shù)都是全國統(tǒng)一操作的。具體扣點點數(shù)我們不清楚，商家自主上單都有這樣的扣點。雖然點數(shù)提高，但商家的曝光量也提高了一倍，在平臺上展示的次數(shù)增多，以前網(wǎng)頁上的展示都是額外收費的，現(xiàn)在提高點數(shù)后展示免費。”而對于是否還會漲價的問題，該客服人員表示，“一切以系統(tǒng)后臺通知為準。”
“找錢”的美團
有媒體報道稱，包括餐飲、婚紗、按摩、足療、KTV、美甲、理發(fā)等行業(yè)的不少原有平臺商戶，也均被要求繳納數(shù)額5000至2萬元不等的上架費，部分行業(yè)還需要捆綁數(shù)千元的商戶通以及推廣費。
從去年下半年開始，隨著美團喊出從C端轉(zhuǎn)向B端的口號，開始推廣餐飲POS機和ERP軟件，新加入的美團商戶又開始被要求捆綁購買美團POS機。
從2016年延續(xù)到今年的商家抵制潮，原因集中在美團對商家的過度“壓榨”上。而背后真正的原因，則在于美團自身不斷增大的盈利壓力。
在中投顧問零售行業(yè)研究員杜巖宏看來，美團在此時向商戶收取費用，很可能是資金短缺導致的。除了對商家大幅提價外，美團大眾也曝出拖欠送餐員工工資的丑聞，究其原因，是采取燒錢補貼的經(jīng)營模式和迅速擴張戰(zhàn)略所致。
經(jīng)濟導報記者注意到，美團不遺余力提高傭金抽成，是為了財務數(shù)據(jù)更好看，以便沖擊上市。去年7月，美團點評CEO王興發(fā)布內(nèi)部信，宣布新的組織架構(gòu)，稱未來要更加關(guān)注營收和盈利能力，銷售團隊將以營收作為業(yè)績，而不是以交易額作為業(yè)績。一句話，王興認為跑馬圈地的時代已經(jīng)過去，現(xiàn)在到了賺錢的時候。
事實上，美團和大眾點評的合并也正是由于燒錢模式難以為繼，需要停止兵戈來減少支出。而在合并之后的F輪融資，美團與投資方簽署對賭協(xié)議規(guī)定。美團必須在兩年內(nèi)IPO，且融資后估值超過200億美元的IPO才有效。如今離上市時間不遠了，美團急需漂亮的財務數(shù)據(jù)來支撐200億美元估值。
為了拿出一份讓投資人滿意的財務報表，提升估值，美團迫切需要廣開財源。而要想快速盈利，最簡單直接的辦法，正是向團購和外賣平臺上的餐飲商家“薅羊毛”。
但是，不斷加碼的抽成和各種新費用，讓商家們對美團從“又愛又恨”轉(zhuǎn)向“集體抵制”。如果說，團購和外賣業(yè)務發(fā)展初期，在燒錢補貼的支撐下，商家和美團之間雖然存在沖突，但依舊可以通過不斷增長的客流量和交易額來掩蓋掉矛盾，實現(xiàn)一些利益的平衡，那么，當美團利用投資人的巨額補貼和商家的低價讓利殺出重圍成為行業(yè)霸主之后，平臺的壟斷地位直接壓制了商戶的話語權(quán)，后遺癥也同步顯露出來。
或致反壟斷調(diào)查
“美團發(fā)展到現(xiàn)在，對商家的‘抽血’越來越嚴重，這是一個畸形的發(fā)展路線。美團的種種做法，反映出平臺大到一定程度，缺乏制衡，進而形成壟斷，‘店大欺客’。”中國電子商務研究中心主任曹磊認為，美團強迫商家接受“霸王條款”，背后的底氣無疑來自美團和大眾點評合作后的一家獨大。
據(jù)易觀智庫發(fā)布的2016年第二季度中國生活服務交易類平臺數(shù)據(jù)報告顯示，美團和大眾點評合并后的新美大、百度糯米、其他分別占比75.4%、23.8%、0.8%，行業(yè)進入“七二一”競爭格局。互聯(lián)網(wǎng)觀察人士羅超認為，盡管美團與百度糯米是行業(yè)老大和老二并且占據(jù)相當市場份額，但這個市場綜合平臺還有阿里口碑，酒店、外賣、餐飲等領(lǐng)域的細分平臺更多，所以兩家合并不會涉嫌壟斷，但合并之后成為市場寡頭卻是必然。
盈科律師事務所反壟斷與反不正當競爭專委會主任王俊林律師認為，“如果可以推定美團在相關(guān)市場具有支配地位，那么美團的行為就涉嫌濫用，商戶可以向相關(guān)執(zhí)法機構(gòu)提起反壟斷調(diào)查申請。”
而經(jīng)濟導報記者注意到，去年9月曾有消息稱，百度外賣業(yè)務將并入美團，百度官方在微博上進行了辟謠。但隨后市場上再度傳出消息，稱百度將旗下百度外賣以及百度糯米等業(yè)務出售給美團，此后將由美團接管該項業(yè)務。不過該傳聞未得到雙方證實。
去年年底，百度內(nèi)部就已經(jīng)對糯米員工進行裁員，而春節(jié)過后百度外賣開始裁撤渠道城市經(jīng)理。可以看出，O2O業(yè)務在百度內(nèi)部正逐步被邊緣化。
而百度一旦將旗下百度外賣以及百度糯米等業(yè)務出售給美團，那么美團市場占比將超過90%，或真會導致反壟斷調(diào)查。（來源：經(jīng)濟導報 文/劉勇）
