(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年11月28日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/) 接到用戶對拉手網(wǎng)的投訴，稱其賬戶遭盜刷。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
茅先生的賬號綁定手機在無告知的情況下被篡改，賬戶在福建龍巖被盜用付費兩個訂單共計100元。
盜刷單1：下單時間：2016-04-08 15:48:29訂單編號：1231303229w9bff51709付款時間：2016-04-08 15:48:30付款方式：拉手余額
盜刷單2：下單時間：2016-04-08 15:48:25訂單編號：123130360ewdc94a1705付款時間：2016-04-08 15:48:26付款方式：拉手余額
與網(wǎng)址客服聯(lián)系一直然讓我耐心等待處理。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于該網(wǎng)站相關(guān)負責人處理，截止發(fā)稿前，我們未收到該網(wǎng)站的處理結(jié)果。對于此事，我們還將繼續(xù)關(guān)注。
據(jù)《2016年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/) 監(jiān)測統(tǒng)計，百度糯米、去哪兒網(wǎng)、餓了么、美團網(wǎng)、攜程網(wǎng)、阿里旅行、藝龍網(wǎng)、大眾點評、途虎、同程旅游為“2016年(上)十大被投訴生活服務(wù)電商”。(文/燈燈)
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