(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年11月17日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶韓先生對(duì)“達(dá)令網(wǎng)”的投訴稱不發(fā)貨打電話詢問總是推脫，也不退款。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
韓先生11月8日在達(dá)令網(wǎng)上購物，訂單號(hào)：163121003300001。
我11.8日買的衣服至今沒有發(fā)貨，打電話咨詢可是只是一味推脫，一起買的其他東西早都到貨了，那件還沒發(fā)貨肯定有問題但沒給解釋，也不退款，這種事情也出現(xiàn)過希望有關(guān)部門嚴(yán)格檢查這家網(wǎng)站，避免廣大市民上當(dāng)。希望能得到解決。 對(duì)此，達(dá)令網(wǎng)向本平臺(tái)打來反饋如下：因客戶下單未付款，逾期取消后，禮品券規(guī)則不返還，考慮體驗(yàn)，可以補(bǔ)償飛牛其他優(yōu)惠卡券作為小小心意，現(xiàn)致電客戶多次無法接通，疑似屏蔽我方電話，無法聯(lián)系上處理。
【雙11網(wǎng)購維權(quán)案例征集】
消費(fèi)者在“雙11”網(wǎng)購中遇到價(jià)格欺詐、發(fā)貨遲緩、產(chǎn)品超賣等消費(fèi)問題，均可通過“雙11維權(quán)專用通道”(qjkhjx.com/zt/315_qy)進(jìn)行在線投訴。我們將在收到后工作日24小時(shí)內(nèi)，核實(shí)、受理、督辦，并責(zé)令上述電商24小時(shí)內(nèi)給予滿意處理結(jié)果，無法和解的投訴案件則將交由我們另行介入處理。針對(duì)未加入“綠色通道”的電商、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，我們將披露案件，監(jiān)督落實(shí)整改。(文/也亭)
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
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