(電子商務研究中心訊) 近日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到王小姐對“翼支付”的投訴，稱不發(fā)貨也不退款。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
王小姐于9月15日通過翼支付客戶端內(nèi)嵌的尖貨全球購購買韓國商品兩件，價值228元，訂單號: 507394075040494758。
直到10月14日仍未收到貨，多次聯(lián)系尖貨全球購客服，無法聯(lián)系到，與翼支付客服聯(lián)系被告之查詢到付款記錄，但對方網(wǎng)站不承認收到付款與訂單。翼支付客服表示付款已支付對方，無法處理。通過網(wǎng)站無法選擇退款或退貨。直到10月14日兩家網(wǎng)站均未給予處理?，F(xiàn)要求賠償所支付金額的兩倍。尖貨全球購公司名稱：北京世紀新干線網(wǎng)絡技術有限公司。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與翼支付處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
今年315期間，國內(nèi)知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺已開通“電商維權綠色通道”，包括京東、唯品會、蘇寧易購、聚美優(yōu)品、亞馬遜中國、蜜芽、美囤媽媽等在內(nèi)的30余家行業(yè)龍頭電商平臺均已加入。（文/阿多）
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