(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年5月9日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/ )接到劉先生對(duì)“翼支付”的投訴，稱無故凍結(jié)賬戶，客服聯(lián)系投訴3天仍無法解決。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
劉先生表示，翼支付賬戶在正常使用情況下遭到凍結(jié)，且未與本人取得任何聯(lián)系，無電話通知及短信告知。擅自將賬戶凍結(jié)，直至本人使用時(shí)才發(fā)現(xiàn)賬戶無法使用。
5次與翼支付客服聯(lián)系，均無法得知凍結(jié)原因，且無法解凍。僅告知會(huì)通知相關(guān)人員聯(lián)系，進(jìn)行解凍。但是三天過去，無任何人與本人取得聯(lián)系。后自行了解到解凍流程，向翼支付有關(guān)郵箱提交了身份證照片，手持身份證照片，充值資金合法性證明，均無任何回復(fù)，且未解凍賬戶
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與翼支付處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。（文/阿多）
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)進(jìn)行中】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)”，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。
