(電子商務(wù)研究中心訊) 日前，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對尚品網(wǎng)的投訴稱銷售來源不明的NEW BALANCE運動鞋。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為用戶向我們發(fā)來的求助信息：
唐先生稱2015年11月在尚品網(wǎng)購買三雙NEW BALANCE運動鞋。
實際使用后與以往購買的鞋子有明顯差異，且穿上后容易崴腳，聯(lián)系NEW BALANCE中國后被告知尚品網(wǎng)沒有該公司的授權(quán)經(jīng)營。
向尚品網(wǎng)客服索要商品來源渠道，該網(wǎng)站無法提供。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于尚品網(wǎng)處理，截止發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2015年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( http://qjkhjx.com/zt/2016report/)監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點被投訴問題”。(文/言回)
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