(電子商務(wù)研究中心訊) 重慶大學(xué)學(xué)生小安給微信代購(gòu)商做二級(jí)代理賺差價(jià)，不想因賣出的一款黑色香奈兒名牌包惹上官司。消費(fèi)者小翟通過小安的微店“小丫頭美國(guó)代購(gòu)”，花2.28萬元買了一款香奈兒的黑色名牌包。小翟說收貨后發(fā)現(xiàn)不是正品，與小安溝通未果，起訴其退貨退款并按照《消法》賠償三倍貨款共計(jì)近10萬元。
原告庭后展示真假香奈兒包，她說黑的為假包攝/記者曹博遠(yuǎn)
今天上午，該案在朝陽法院開庭審理。在法庭上，被告不同意賠償，稱包即使是假的也是上線的責(zé)任。原告要求對(duì)包的真?zhèn)芜M(jìn)行鑒定，并堅(jiān)持要求退貨退款并索要三倍賠償。
案情
微店買假香奈兒消費(fèi)者索三倍賠償
33歲的小翟平日里喜歡購(gòu)買名牌包，刷微博時(shí)偶然認(rèn)識(shí)了專門從事美國(guó)代購(gòu)的小安。
小翟說，她平日總在微博中看小安發(fā)的代購(gòu)信息，“我以為她是居住在美國(guó)的代購(gòu)商。”
據(jù)法制晚報(bào)記者了解，小安是重慶大學(xué)在校學(xué)生。
小翟說，一年后，她看中了小安代購(gòu)的一款黑色香奈兒包，兩人互加了微信溝通。
2015年7月22日，小翟通過手機(jī)支付寶轉(zhuǎn)給小安2.28萬元，訂購(gòu)了一款黑色香奈兒名牌包。收貨后，她發(fā)現(xiàn)包是假的，“給小安打電話，多次交涉，她不同意退款。”
小翟說，小安提供的商品存在欺詐行為，她請(qǐng)求法院依據(jù)《消法》，判令小安退還貨款2.28萬元，按照商品價(jià)款的三倍賠償其6.84萬元。
今天上午，此案在朝陽法院公開開庭審理，由于消費(fèi)者訴微信代購(gòu)商類的案件較為罕見，引得數(shù)十家媒體到庭旁聽。但此案并非第一次開庭，據(jù)記者了解，此案此前曾經(jīng)開過庭。
原告：香奈兒編碼唯一代購(gòu)品編碼出現(xiàn)多次
此前開庭時(shí)，小翟說，她一拿到包就感覺是假的，“如果是美國(guó)正品行貨，發(fā)貨地點(diǎn)應(yīng)該在美國(guó)，然而包裹寄到手中的時(shí)候，發(fā)貨地竟是江蘇南京。拆封時(shí)，包的異味刺鼻。我買的是款皮包，但到手的卻像是PU皮。為了證明不是皮的，我找機(jī)構(gòu)去鑒定，鑒定這款包不是皮的。”
小翟說，代購(gòu)商給的小票和商標(biāo)編碼有問題，商品編碼只有幾個(gè)光禿禿的數(shù)字“10218184”，“我上網(wǎng)一查，這串兒數(shù)字已經(jīng)出現(xiàn)過好多遍了，全世界香奈兒的數(shù)字編碼都是不重復(fù)的，上述數(shù)字不知道已經(jīng)出現(xiàn)多少遍了，正品不會(huì)出現(xiàn)這樣的問題。”
小翟說，她曾經(jīng)在北京一家香奈兒名品專柜買過一個(gè)包，“雖然序列號(hào)不可能相同，但在專柜買的包，小票上的商品編碼帶有英文字母和數(shù)字，是組合的貨品號(hào)。”
大學(xué)生微商：是二級(jí)代理只賺800元差價(jià)
據(jù)《法制晚報(bào)》記者了解，賣家小安辯解，她并非是真正的微信代購(gòu)商，她只是代購(gòu)商下的一個(gè)二級(jí)代理人。也就是說，她跟消費(fèi)者談好價(jià)格后，消費(fèi)者打款給她，她扣除中間差價(jià)，將貨款直接打給微信代購(gòu)商，整個(gè)過程中她不接觸貨物，由代購(gòu)商直接給消費(fèi)者發(fā)貨，她只是提供快遞單號(hào)。
據(jù)雙方提交的證據(jù)顯示，小翟與小安最后的交易價(jià)格是2.28萬元，小安打款給上家微信代理商的金額是2.2萬元，也就是說，在小翟買包這單生意中，小安賺取了800元的差價(jià)。
所以小安不同意退款賠償，她認(rèn)為實(shí)物和原告所說的網(wǎng)站信息一樣，和她發(fā)的聊天記錄中的圖片也一致。根據(jù)雙方約定，她已經(jīng)履行了義務(wù)，給付了貨物，出示了購(gòu)物小票和刷卡單，她說自己并沒有欺詐行為。
對(duì)于小安的辯解，小翟表示，“小安微博的頭像與她所說的上線微信頭像一模一樣，我懷疑小安和她口中的上線是同一個(gè)人。”
庭審
消費(fèi)者當(dāng)庭要求對(duì)香奈兒包進(jìn)行鑒定
今天上午，原告小翟本人及其代理律師參加了庭審，被告并未出庭，代理人到庭應(yīng)訴。
庭審時(shí)，小翟堅(jiān)持買的是假貨，要求退貨退款，并索要三倍賠償。小翟向法庭出示微博截圖、此前購(gòu)買的香奈兒包的正規(guī)行貨小票，以及香奈兒客服的錄音光盤等證據(jù)材料，以證明從微店買到的是假貨。
被告方表示，商品質(zhì)量有問題，消費(fèi)者可以拒收。被告沒有欺詐的故意，被告是基于上一個(gè)賣家對(duì)這款包的評(píng)價(jià)較好，才繼續(xù)代購(gòu)并出售給小翟的。如果說貨物本身質(zhì)量有問題，那么也是上線賣家的責(zé)任，“不是小安的責(zé)任，她自始至終沒有見到貨物。至于微博截圖及行貨小票的真實(shí)性，無法核實(shí)不予認(rèn)可。”
法庭當(dāng)庭播放了原告提供的錄音，被告表示，“錄音中原告是否是與香奈兒客服談話，我們不能認(rèn)可。即使證明涉案包是PU皮，也不能證明她從被告處購(gòu)買的香奈兒包是假貨。”
對(duì)此，原告申請(qǐng)當(dāng)庭撥打香奈兒官方網(wǎng)站客服與他們提交的錄音核對(duì)，并且對(duì)涉案香奈兒包進(jìn)行鑒定，同時(shí)也會(huì)提交他們自己此前做的香奈兒包的鑒定報(bào)告書，出示此份鑒定的是北京一家奢侈品拍賣行內(nèi)的一家鑒定機(jī)構(gòu)。截至記者發(fā)稿時(shí)，庭審仍在繼續(xù)。
焦點(diǎn)
本案屬委托合同還是網(wǎng)絡(luò)買賣合同？
那么，本案中，消費(fèi)者與微信代購(gòu)商之間的代購(gòu)行為是屬于委托合同還是網(wǎng)絡(luò)買賣合同呢？
據(jù)承辦此案的朝陽法院法官程惠炳介紹，比如朋友要出國(guó)，請(qǐng)朋友代購(gòu)一些商品，朋友并沒有收取差價(jià)，這種情況就屬于委托行為。再比如說有人在微博、微信發(fā)布代購(gòu)信息，稱自己在國(guó)外代購(gòu)，“想要私信”，這種情況就屬于網(wǎng)絡(luò)買賣行為。具體到本案，原告是以網(wǎng)絡(luò)買賣合同為案由起訴的，法院經(jīng)過討論和研究，及在案證據(jù)佐證，將其定性為網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案。
微信代購(gòu)商是否存在欺詐行為？
如何認(rèn)定商品是否是正品，以及如何鑒定和檢驗(yàn)涉案貨品是衡量微信代購(gòu)商是否存在欺詐消費(fèi)者行為的重要依據(jù)。本案中，具體要看涉案的香奈兒名牌包是否是正品，以及代購(gòu)商對(duì)消費(fèi)者做出的承諾到底是正品還是高仿，這還需要進(jìn)一步的鑒定和調(diào)查。
程惠炳介紹，新《消法》規(guī)定，商家虛假宣傳、引誘消費(fèi)者做出不正確、不理智的行為，構(gòu)成欺詐。工商總局曾出臺(tái)一項(xiàng)規(guī)章制度，明確以假充真、以次充好、夸大宣傳、偽造產(chǎn)地等等，都屬于欺詐的行為。是否算欺詐，要根據(jù)案情本身來審理和斷定。
法官說案
代購(gòu)維權(quán)存五大難題
微信和微博的火熱發(fā)展也滋生出了一批代購(gòu)商，甚至有時(shí)候我們自己的朋友圈內(nèi)也不乏親戚朋友自己做或者幫朋友做的代購(gòu)廣告。但代購(gòu)中出現(xiàn)的問題也很多。
程惠炳法官介紹，消費(fèi)者購(gòu)買代購(gòu)人(商)的貨物出現(xiàn)問題的幾率比從實(shí)體店或者電商處購(gòu)買的商品幾率要大得多，“主要有五大門檻，退換貨門檻高，產(chǎn)品質(zhì)量問題維權(quán)難，代購(gòu)人的主體責(zé)任落實(shí)難，產(chǎn)品的溯源管理難，消費(fèi)糾紛處理難等五道坎兒。”
選擇親戚朋友降低風(fēng)險(xiǎn)
程惠炳說，本案中，消費(fèi)者因?yàn)橥ㄟ^支付寶支付貨款，所以知道小安的姓名和電話等信息。“但維權(quán)僅有這些還不夠，需要出臺(tái)相關(guān)規(guī)定規(guī)范。本案中，雙方都是中國(guó)公民，要是代購(gòu)一方涉及外國(guó)人或海外華僑，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，涉及法院管轄，維權(quán)會(huì)更加困難。”
程惠炳說，代購(gòu)商品是正品還是高仿？實(shí)體店有購(gòu)物小票確認(rèn)雙方交易信息，電商會(huì)有個(gè)電子購(gòu)物訂單，微信代購(gòu)只是你一言我一語的交流，雙方言語可能不夠明確，導(dǎo)致理解偏差。代購(gòu)中，消費(fèi)者可能不了解對(duì)方的詳細(xì)情況，維權(quán)就會(huì)遭遇困難。
程惠炳建議網(wǎng)民如果選擇代購(gòu)，應(yīng)盡量選擇熟人和朋友，避免把錢款直接轉(zhuǎn)給陌生人。雙方了解，法律風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)降低。“代購(gòu)過程中做好證據(jù)保全，聊天記錄、快遞單據(jù)、小票及付款憑證等要妥善留存。”(來源：《法制晚報(bào)》文/唐寧）
