(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年1月26日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315 /)接到衛(wèi)女士對(duì)“美西時(shí)尚”的投訴稱(chēng)疑似售假，特價(jià)商品無(wú)法退貨并無(wú)明顯標(biāo)注對(duì)用戶(hù)造成不便。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶(hù)向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
衛(wèi)女士在美西時(shí)尚買(mǎi)了一件衣服，訂單號(hào): 100099964。
收到后發(fā)現(xiàn)衣服很單薄，想要退貨，打客服電話，客服說(shuō)這件是特價(jià)商品不能退款，只能換貨不能退貨，但網(wǎng)站上根本沒(méi)有明顯的標(biāo)注出“特價(jià)商品售出不退”。
并且這個(gè)網(wǎng)站退貨不能自己點(diǎn)擊，要打電話由客服確認(rèn)退貨。
同時(shí)質(zhì)疑他們衣服的真假，上面寫(xiě)著阿瑪尼的衣服，但是衣服質(zhì)量不好。
據(jù)《2015年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/2015ndyhty /)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對(duì)板、價(jià)格欺詐、服務(wù)態(tài)度，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2015年上半年“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/九份）
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