(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年12月9日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/ )接到葉女士對“達令”的投訴其存虛假“0元購”活動。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
葉女士于11月10日下單購買達令全球購雙11零元購商品兩件:[韓國Gilim]美妙滋味蜂蜜黃油扁桃仁(新老包裝隨機發(fā)貨/250g；[新西蘭蜜紐康]高山無污染野花蜂蜜(500g)。實際支付款共110.8元。訂單號：153136761000006。
根據(jù)零元購商品規(guī)則應(yīng)返還100元。但直至12月2日，“達令”只返還31.45元。打電話問客服，客服回答說第二件商品野花蜂蜜不在0元購清單里。但0元購鏈接里明明有這款商品，要求“達令”按0元購規(guī)則返還100元。
據(jù)《2015年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/) 監(jiān)測統(tǒng)計，網(wǎng)絡(luò)售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對板、價格欺詐、服務(wù)態(tài)度，成為網(wǎng)絡(luò)購物的詬病，是2015年上半年“中國網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點被投訴問題”。(文/九份）
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