(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年11月16日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶的投訴買賣寶稱售后拖延。
(注:中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
本人在買賣寶買了一個(gè)電磁爐，98元連帶郵費(fèi)108元。訂單號: 184562099
到貨后，京東快遞員現(xiàn)場不讓驗(yàn)貨，說公司不允許。我簽收后發(fā)現(xiàn)電磁爐插上插頭沒反應(yīng)，第二天下午就去郵局EMS寄回，并聯(lián)系了售后客服，結(jié)果告訴我要等兩個(gè)工作日檢測，我等了兩個(gè)工作日他們又說還在檢測中，我又等了2日他們說會(huì)給我提交申請。
反正就是拖，他們11月6日就簽收了，到現(xiàn)在還不給我處理，怪不得網(wǎng)上好多人說買賣寶售后差貨物假，我還半信半疑，雖然假不假我不知道，但是售后真的拖拉和推卸責(zé)任，這種半傳銷手段的企業(yè)必定長久不了，現(xiàn)在要求盡快給我換。
據(jù)《2015年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，蜜芽寶貝、易迅網(wǎng)、小米、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、貝貝網(wǎng)、優(yōu)購網(wǎng)、唯品會(huì)、蘑菇街、華為商城、保稅國際淘寶/天貓、皇家空港，用戶投訴解決率均不到一半，是今年上半年度用戶滿意度相對排名靠后的TOP20網(wǎng)絡(luò)零售商。(文/莞之)
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