(電子商務研究中心訊) 2015年10月29日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315)接到用戶對“新百倫旗艦店”，稱遭該假冒網(wǎng)站詐騙，下單后沒有查詢功能，客服回復說網(wǎng)站在維護。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的求助信息內(nèi)容：
用戶表示，自己在溫州永嘉，一天想上網(wǎng)想買雙NB鞋，輸入百度搜索以后點進去“新百倫旗艦店”的網(wǎng)站，因為東西便宜，沒細看，因為網(wǎng)站有NB官方旗艦店的字樣，我就填好收貨信息，用支付寶付款。訂單號: 2015102961536
然后我覺得不對勁，想看訂單狀況的時候，根本沒有這個查詢功能，問他們的在線客服，一味的拖延，忽悠我網(wǎng)站在維護，根本就不是，就算是維護，起碼也得有查詢的那個界面，現(xiàn)在他們網(wǎng)站連這個界面都沒有，我剛看了支付寶轉賬記錄，對方的支付寶賬戶名是上海佩泉鞋業(yè)有限公司，訂單號就是我支付寶轉賬的訂單號。
據(jù)《2015年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/2015ndyhty)監(jiān)測統(tǒng)計，高額退票費、霸王條款、虛假團購、退改簽難、退款難、訂單取消、賬戶被盜、售后服務、發(fā)票問題、隨意凍結賬號成為生活服務電商的“詬病”，是“2015年(上)生活服務電商十大熱點被投訴問題”。(文/小全)
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