(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年9月8日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)賣客瘋網(wǎng)站的投訴，稱下單后過(guò)去8天一直不給予發(fā)貨，聯(lián)系無(wú)回復(fù)。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
用戶表示，自己在賣客瘋網(wǎng)站上于9月1日拍的兩件電子產(chǎn)品，訂單號(hào): 15090108532278782257-FBS-2-755，優(yōu)惠后共計(jì)118元，至今過(guò)去了8天，發(fā)的匯通快遞，只見(jiàn)發(fā)貨狀態(tài)，不見(jiàn)任何物流信息，多次找微信售后，不能解決任何問(wèn)題，售后電話一直處于忙音狀態(tài)，發(fā)送的郵件而不見(jiàn)回復(fù)。既不能解決問(wèn)題，又不能退款。
據(jù)《2015年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/2015ndyhty)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對(duì)板、價(jià)格欺詐、服態(tài)度，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2015年上半年“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/勇全)
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