(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年7月27日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到多名用戶對(duì)趣分期的投訴。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
投訴一：
本人在趣分期上開了一家趣店做一些小生意來(lái)補(bǔ)貼上學(xué)費(fèi)用，然而當(dāng)我于6.16日之時(shí)申請(qǐng)現(xiàn)金提現(xiàn)時(shí)候，錢卻卡在趣分期那里，遲遲不給打到賬戶上，于6月20幾號(hào)時(shí)候發(fā)現(xiàn)資金還沒(méi)有打入賬戶，便開始像客服打電話，然而他們每次的回復(fù)都是24小時(shí)之內(nèi)給予電話回復(fù)，電話打至今天已經(jīng)不知道有多少個(gè)了，從來(lái)都沒(méi)有回復(fù)，錢也遲遲不給予提現(xiàn)出來(lái)，工資一直拖欠，造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
投訴二：
本人在三九手機(jī)網(wǎng)上買了一個(gè)蘋果6p，分期付款，首付為1590元，最后沒(méi)有買成，但是我已經(jīng)在趣分期上把首付給付了，現(xiàn)在趣分期不退首付，騙了我的錢。
據(jù)《2014年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退換貨物、退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假、質(zhì)量問(wèn)題、虛假促銷、發(fā)貨遲緩、信息泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙、售后服務(wù)、訂單取消，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2014年網(wǎng)購(gòu)用戶投訴最多的十大問(wèn)題結(jié)癥。(文/陳小莉)
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