(電子商務(wù)研究中心訊) 7月9日，新加坡中華總商會(huì)邀請(qǐng)國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域知名專家、中國首套互聯(lián)網(wǎng)+智庫系列叢書總編輯、中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊，做主題為《大數(shù)據(jù)時(shí)代的思維與典型行業(yè)應(yīng)用案例》的講座。
此次培訓(xùn)對(duì)象為新加坡國際商業(yè)伙伴計(jì)劃深圳杭州考察團(tuán)，其中，成員來著新加坡國內(nèi)二十多家知名企業(yè)，如有Rolleyes的創(chuàng)辦人藍(lán)惠華、Pbulic N private Ltd的董事長梁賓、Teksavers (S) Pte Ltd的總經(jīng)理陳志耀等企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層，都是來自醫(yī)療配置、時(shí)尚/服裝、貿(mào)易、物流、科技硬件、電子身份認(rèn)證等各大傳統(tǒng)行業(yè)。
大數(shù)據(jù)代表市場(chǎng)和消費(fèi)者發(fā)言
大數(shù)據(jù)除了將更好的解決社會(huì)問題，商業(yè)營銷問題，科學(xué)技術(shù)問題，還有一個(gè)可預(yù)見的趨勢(shì)是以人為本的大數(shù)據(jù)方針。人才是地球的主宰，大部分的數(shù)據(jù)都與人類有關(guān)，要通過大數(shù)據(jù)解決人的問題。
比如，建立個(gè)人的數(shù)據(jù)中心，將每個(gè)人的日常生活習(xí)慣，身體體征，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，知識(shí)能力，愛好性情，疾病嗜好，情緒波動(dòng)……換言之就是記錄人從出生那一刻起的每一分每一秒，將除了思維外的一切都儲(chǔ)存下來，這些數(shù)據(jù)可以被充分的利用：
醫(yī)療機(jī)構(gòu)將實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)用戶的身體健康狀況；
教育機(jī)構(gòu)更有針對(duì)的制定用戶喜歡的教育培訓(xùn)計(jì)劃；
服務(wù)行業(yè)為用戶提供即時(shí)健康的符合用戶生活習(xí)慣的食物和其它服務(wù)；
社交網(wǎng)絡(luò)能為你提供合適的交友對(duì)象，并為志同道合的人群組織各種聚會(huì)活動(dòng)；
政府能在用戶的心理健康出現(xiàn)問題時(shí)有效的干預(yù)，防范自殺，刑事案件的發(fā)生；
金融機(jī)構(gòu)能幫助用戶進(jìn)行有效的理財(cái)管理，為用戶的資金提供更有效的使用建議和規(guī)劃；
道路交通、汽車租賃及運(yùn)輸行業(yè)可以為用戶提供更合適的出行線路和路途服務(wù)安排。
借助大數(shù)據(jù)布局餐飲O2O
以綠茶餐廳為例，綠茶餐廳每天排隊(duì)1-2個(gè)小時(shí)；5年間發(fā)展到30家連鎖店，目前0關(guān)店；人均消費(fèi)僅60元，但每家門店都盈利；單店日客流超過1500人次，這家餐廳名字叫綠茶。綠茶為啥這么火？
曹磊指出其成功的布局七點(diǎn)黃金秘訣：
1、精心選址降低關(guān)店風(fēng)險(xiǎn)
2、核心：高性價(jià)比吸引大量客流
3、連鎖商戶：巧用互聯(lián)網(wǎng)工具為開拓新市場(chǎng)測(cè)溫
4、口碑管理造就品牌效應(yīng)
5、大數(shù)據(jù)分析改進(jìn)營銷手段
6、小細(xì)節(jié)提升顧客體驗(yàn)：叫號(hào)系統(tǒng)的學(xué)問
7、定位準(zhǔn)確抓住餐飲業(yè)“黃金十年”
大數(shù)據(jù)剖析零售業(yè)020突圍之路
首先，曹磊以京東為例，介紹了網(wǎng)絡(luò)零售商如何涉足O2O：
京東零售O2O目前有三條產(chǎn)品線：便利店藥店的小店模式、標(biāo)超大賣場(chǎng)的生鮮模式，以及服裝鞋帽箱包的品牌專賣連鎖。京東的O2O產(chǎn)品體系包括標(biāo)準(zhǔn)商品資料庫、全渠道營銷工具、商家后臺(tái)管理系統(tǒng)、會(huì)員俱樂部、網(wǎng)銀錢包消費(fèi)信貸和數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，通過京東開放接口，連接大型商家的ERP系統(tǒng)，獲取商家、商品、會(huì)員、交易、售后和物流信息。
京東還構(gòu)建了三大物流平臺(tái)協(xié)助O2O業(yè)務(wù)。全國與同城的配送布局已完成，本地實(shí)時(shí)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)物流配送體系完成后，將幫助線下商家實(shí)現(xiàn)本地實(shí)時(shí)配送的O2O服務(wù)延伸。三大體系將為客戶和商家提供諸如“1小時(shí)達(dá)”、“定時(shí)達(dá)”、“15分鐘極速達(dá)”、“上門體驗(yàn)”、“就近門店的售后服務(wù)”等個(gè)性化物流服務(wù)，讓消費(fèi)者切實(shí)體會(huì)到O2O帶來的便捷網(wǎng)購生活。
第二，談到百貨業(yè)如何O2O時(shí)，曹磊先給大家展示了幾組數(shù)據(jù)：
網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2013年，中國連鎖百貨企業(yè)線上交易額達(dá)39.6億元，占連鎖百貨整體交易額的1.1%，而這一數(shù)據(jù)僅占整個(gè)網(wǎng)購交易市場(chǎng)的0.2%，網(wǎng)購市場(chǎng)占有率很低。2014年上半年全國百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額同比下降0.2%，增速同比下降10.9%，上半年百貨企業(yè)關(guān)店數(shù)量達(dá)15家。
曹磊表示，由此可見，傳統(tǒng)零售百貨轉(zhuǎn)型迫在眉睫。在關(guān)于“突圍”路徑選擇的問題上，曹磊指出，O2O必將是獨(dú)立于C2C、B2C、B2B平臺(tái)以外的“藍(lán)海模式”，有著極大的發(fā)展空間。
曹磊說，國內(nèi)商場(chǎng)的O2O還存在不少問題，譬如采用聯(lián)營制為主商品經(jīng)營能力差、訂單無法及時(shí)交付、缺少專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、營銷手段和資源相對(duì)匱乏、界面設(shè)計(jì)品質(zhì)不高不注重用戶體驗(yàn)、技術(shù)平臺(tái)不太穩(wěn)定等。而反觀國外，有很多值得借鑒的地方：國外普遍實(shí)行采買制，商品經(jīng)營能力強(qiáng)、重視采購、信息化技術(shù)應(yīng)用廣泛。
曹磊總結(jié)了百貨業(yè)O2O的三個(gè)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)：加強(qiáng)信息化建設(shè)、全面實(shí)現(xiàn)單品化管理；線上渠道的差異化定位；移動(dòng)端布局——服務(wù)為重，交易次之。百貨做O2O部分，曹磊還引用了王府井百貨、上品折扣、萬達(dá)的案例，多維度解析傳統(tǒng)百貨做O2O的模式路徑。學(xué)員紛紛表示很有啟發(fā)。
最后，曹磊以淘寶、阿里小貸、蘇寧、唯品會(huì)、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等為例，講解了電商是如何開展利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張。
十年如一日專注推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)
據(jù)了解，網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊目前國內(nèi)炙手可熱的“互聯(lián)網(wǎng)+”研究領(lǐng)域權(quán)威專家，也是浙江大學(xué)EMBA客座教授、清華大學(xué)總裁班特聘主講教授、國務(wù)院發(fā)展研究中心《中國經(jīng)濟(jì)年鑒(電子商務(wù)篇)》編委、中國電子商務(wù)專家?guī)鞂＜?，出版與正編撰的電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融系列叢書達(dá)十余部，屢受邀到各省市、論壇、高校做主題報(bào)告。
據(jù)了解，曹磊十年如一日專注研究與推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)應(yīng)用。作為當(dāng)下國內(nèi)最熱門的“互聯(lián)網(wǎng)+”最前沿的研究者與推動(dòng)者，牽頭主編了國內(nèi)第一套系統(tǒng)性介紹《互聯(lián)網(wǎng)+》系列著作，是中國“互聯(lián)網(wǎng)+”智庫發(fā)起人，長達(dá)十余年長期專注于“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”、電子商務(wù)、O2O、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、電商物流等“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用領(lǐng)域研究。
此外，曹磊還開設(shè)最前沿的《互聯(lián)網(wǎng)+：跨界與融合》(據(jù)其同名新書提煉新設(shè))、《互聯(lián)網(wǎng)+：產(chǎn)業(yè)風(fēng)口》(據(jù)其同名暢銷書新設(shè))、《中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、特征與模式》、《傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略布局與實(shí)施》、《互聯(lián)網(wǎng)金融十大典型模式》、《大數(shù)據(jù)時(shí)代的思維與典型行業(yè)應(yīng)用案例》、《O2O與商超百貨零售業(yè)“突圍”之道》等十余門“互聯(lián)網(wǎng)+”思維與實(shí)踐案例應(yīng)用核心課程(詳見專家專欄qjkhjx.com/zt/expert_caolei/)，深受全國各地政府、企業(yè)、高校歡迎。(文/莞之)
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◆《互聯(lián)網(wǎng)+：普惠金融》(即將出版)
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◆《互聯(lián)網(wǎng)+：海外案例》(即將出版)
——首部國外”互聯(lián)網(wǎng)+“成功案例研究著作
