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斑馬物聯(lián)網(wǎng)清關(guān)稅額高用戶稱其不提供稅單

作者：來源：發(fā)布時間：2015年07月14日 15:52:39

(電子商務(wù)研究中心訊)　　2015年7月10日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對斑馬物聯(lián)網(wǎng)的投訴稱清關(guān)稅額高。

（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）

　　以下為用戶投訴內(nèi)容：

　　黃小姐稱于6月上旬在日亞購買了一些日常用品，價值4000元。

　　因為兩年前用過斑馬物聯(lián)網(wǎng)，想著去別的網(wǎng)站還要重新注冊帳號挺麻煩，就用了斑馬，相關(guān)單號為94533016，94532975，94527460。

　　我都認真地按歸類填好提交了訂單，運費高我也認了，哪知到了國內(nèi)清關(guān)還要征收高額的稅金，而且每單必收。

　　我咨詢過客服收稅金的標準，客服跟我說是6個點，那么其中我有一單的價值是900人民幣，竟然通知我要收243的稅金，這是怎么計算的？

　　該網(wǎng)站提供不出海關(guān)的稅單，我問客服為什么提供不出來，客服回答說會久一點才能出來，但是不是海關(guān)的稅單出來了才知道是多少稅金么？之后又清關(guān)完一單，也是人民幣900多，斑馬通知我要交375的稅金。

　　據(jù)《2014年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，退換貨物、退款問題、網(wǎng)絡(luò)售假、質(zhì)量問題、虛假促銷、發(fā)貨遲緩、信息泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙、售后服務(wù)、訂單取消，成為網(wǎng)絡(luò)購物的詬病，是2014年網(wǎng)購用戶投訴最多的十大問題結(jié)癥。(文/言回)

事件跟蹤：

2017年11月，本平臺收到斑馬物聯(lián)網(wǎng)方面的反饋稱已收到申請出票安排掛號信寄出。

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