(電子商務(wù)研究中心訊) 日前，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對美囤媽媽的投訴稱收款不發(fā)貨。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為用戶投訴內(nèi)容：
李先生稱6月3日下午在美囤媽媽購買牛欄奶粉3段3罐，價格為378元，訂單號為3STLPQ9001953。
直到6月14日一直處于待收貨狀態(tài)中，根本查詢不到任何消息。
加該網(wǎng)站微信(美囤)，無任何人回復(fù)，打客服電話(4000896600)直接掛斷中。
不知道該尋求怎樣的方式得到幫助。
雖然數(shù)目不大，但是用這種惡劣的手段欺騙消費(fèi)者，性質(zhì)惡劣。
據(jù)《2014年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，退換貨物、退款問題、網(wǎng)絡(luò)售假、質(zhì)量問題、虛假促銷、發(fā)貨遲緩、信息泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙、售后服務(wù)、訂單取消，成為網(wǎng)絡(luò)購物的詬病，是2014年網(wǎng)購用戶投訴最多的十大問題結(jié)癥。(文/言回)
事件跟蹤：
日前，我們接到美囤媽媽方面的反饋的該用戶訂單號不存在，對此，本平臺將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
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