(電子商務(wù)研究中心訊) 上網(wǎng)或在手機(jī)APP看看附近有什么好吃的，點(diǎn)擊下單，就能坐等送餐上門——南京O2O電商平臺(tái)“零號(hào)線”上線兩年多來，造福了很多“懶人”，僅在南京就“黏”住了30萬用戶。
2014年底，由騰訊領(lǐng)投，戈壁資本、紅杉資本跟投，零號(hào)線順利獲得了約3000萬美元的B輪融資。至此，零號(hào)線從起步開始已獲得融資近2億元人民幣。
年輕的零號(hào)線，靠什么吸引了資本的青睞？近日，其創(chuàng)始人兼CEO吳皓接受記者采訪，分享了他和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和體會(huì)。
南京起步，項(xiàng)目靠譜獲“天使”認(rèn)可
2012年6月，由吳皓、瞿奕、陳為3名“80后海歸”打造的零號(hào)線電商平臺(tái)在南京正式上線。
創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)3名成員都不是本地人，為什么選擇來南京創(chuàng)業(yè)？
“我是東南大學(xué)畢業(yè)的，CTO陳為是南京大學(xué)畢業(yè)的，我們都曾在南京學(xué)習(xí)、生活，感受到這座城市包容性很強(qiáng)。同時(shí)南京作為1.5線城市，比北上廣的競(jìng)爭(zhēng)小成本低，但又比二三線城市格局大市場(chǎng)廣。”吳皓說，“2012年南京出臺(tái)了不少鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策，感覺形勢(shì)很好，于是我們決定在南京開始創(chuàng)業(yè)。”
很幸運(yùn)，創(chuàng)業(yè)之初，他們的商業(yè)模式就被曾投資途牛旅行網(wǎng)的戈壁資本看中。“當(dāng)時(shí)我們需要啟動(dòng)資金，而戈壁資本在尋找兩年以后的熱點(diǎn)，重點(diǎn)關(guān)注O2O方向，雙方算是一拍即合。見了團(tuán)隊(duì)成員兩次面之后，戈壁覺得我們的經(jīng)營(yíng)思路、吸引用戶的想法挺靠譜，果斷決定當(dāng)我們的‘天使’。”吳皓說，就這樣，拿著戈壁資本近千萬元天使輪投資，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)在出租屋里沒日沒夜干了1個(gè)多月，自主研發(fā)出了電商平臺(tái)和系統(tǒng)，6月份零號(hào)線平臺(tái)正式上線。當(dāng)年，零號(hào)線又入選南京321創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，拿到了100萬扶持資金。
有資本“撐腰”，零號(hào)線走了一條和其他餐飲外賣網(wǎng)站不同的道路——自建了一支以80后、90后“零小哥”為主的送餐隊(duì)伍。他們每個(gè)人的手機(jī)上裝有一個(gè)智能終端，有顧客在網(wǎng)上下單，手機(jī)就會(huì)收到信息推送，而商家電腦里的終端網(wǎng)頁(yè)，也會(huì)同時(shí)接收到訂單。正是有了這支隊(duì)伍，零號(hào)線承諾的“45分鐘送餐”有了保障，用戶體驗(yàn)直線飆升。
上線一年后，在零號(hào)線上發(fā)生過實(shí)際購(gòu)買的用戶就達(dá)到1.57萬，每月增長(zhǎng)15%，月度復(fù)購(gòu)率近50%。而基于生活圈的電商平臺(tái)+一小時(shí)配送服務(wù)的模式，也大大拓展了人們對(duì)“懶人”生活的想象——零號(hào)線在南京一炮打響。
創(chuàng)新推出“廚房店”，引起高星級(jí)酒店重視
到2013年底，零號(hào)線在南京O2O白領(lǐng)外賣領(lǐng)域已經(jīng)基本處于壟斷地位，擴(kuò)張勢(shì)在必行。
拿到由紅杉資本領(lǐng)投、戈壁跟投的A輪融資后，2014年，零號(hào)線開始移師上海，并在當(dāng)年實(shí)現(xiàn)了對(duì)南京、蘇州、上海3個(gè)城市的覆蓋。
“這不是‘背叛’南京，而是出于競(jìng)爭(zhēng)策略考慮。”吳皓解釋，目前O2O模式十分火爆，競(jìng)爭(zhēng)者不斷涌現(xiàn)。只有在資本支持下，盡快跑馬圈地，才有可能占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，網(wǎng)站技術(shù)成本很高，因而規(guī)模越大、單位成本越低，效率也就越高。“而之所以選擇移師上海，是因?yàn)樯虾Ｊ枪J(rèn)的餐飲高地，技術(shù)、人才等各方面資源高度集中。因此在我們這個(gè)行業(yè)里，素有‘得北(北京)上(上海)得天下’之說。”
“圈地”的同時(shí)，零號(hào)線的王牌——“餐飲企業(yè)電商化”這一模式也在不斷完善。
“例如我們創(chuàng)新推出了‘廚房店’的概念，商戶不用有太大的店面，不需要服務(wù)員，只需一個(gè)廚師、一套廚房設(shè)備就可以開一家餐飲店。”吳皓介紹，在傳統(tǒng)餐飲店中，房租和服務(wù)員費(fèi)用最高能占總成本的60%，最低也能占到30%—40%。現(xiàn)在，零號(hào)線平臺(tái)上“廚房店”可以省去選址、裝修、服務(wù)員勞務(wù)費(fèi)、管理等復(fù)雜的中間環(huán)節(jié)，而將所有精力和資金放在打造極致的菜品上面，這讓“馬小馬”精品快餐等一大批小微創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了夢(mèng)想。借助零號(hào)線這一平臺(tái)，金陵飯店、中心大酒店等老牌高星級(jí)酒店也開始重視起電商，還專門針對(duì)外賣做出了互聯(lián)網(wǎng)餐飲的子品牌。
2014年底，已經(jīng)折騰出不小動(dòng)靜的零號(hào)線引起了“大佬”騰訊關(guān)注。近3000萬美金的B輪融資到手，零號(hào)線迅速開啟新一輪擴(kuò)張。“目前我們已覆蓋近10座城市，預(yù)計(jì)今年將完成15—20座城市的布點(diǎn)，主要選擇的是一線及二線城市，如廣州、深圳等。”吳皓說。
挖掘新的盈利點(diǎn)從供應(yīng)鏈條找到突破口
這兩年來，隨著BAT三大電商巨頭等資本相繼進(jìn)入，O2O領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，而物流等成本則不斷攀升。依靠送外賣掙商家傭金和用戶跑腿費(fèi)的盈利模式，受到了很大挑戰(zhàn)。
零號(hào)線如何突圍？
“我們嘗試在供應(yīng)鏈鏈條上尋找突破口。”吳皓透露，零號(hào)線對(duì)接了餐飲上游的原材料或服務(wù)供應(yīng)商，平臺(tái)上的商戶無論大小，都不再需要自行采購(gòu)，而是能通過零號(hào)線實(shí)現(xiàn)集中采購(gòu)，并且全程可溯源、更安全。
此外，零號(hào)線希望做能夠提供解決方案的電商平臺(tái)，在前端為消費(fèi)者提供訂外賣的服務(wù)，在后端則為商家提供與外賣服務(wù)相關(guān)的多種解決方案。“例如零號(hào)線通過自主研發(fā)的技術(shù)系統(tǒng)‘零管家’來實(shí)現(xiàn)外賣服務(wù)的全面信息化，可以提高運(yùn)營(yíng)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本，也讓中小商家進(jìn)入行業(yè)的門檻降低了很多。”他說。
而與騰訊的合作，也為這個(gè)電商平臺(tái)增添了社交應(yīng)用上的無限想象和可能。
“如今傳統(tǒng)的線下餐飲店大多難以為繼，業(yè)內(nèi)普遍判斷，今年將迎來餐飲互聯(lián)網(wǎng)品牌爆發(fā)的元年。”吳皓說，飛速發(fā)展的行業(yè)，帶來了機(jī)遇，也帶來了挑戰(zhàn)。“成長(zhǎng)的速度太快了，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用3年就要完成以往企業(yè)10年該做的事情，根本停不下來。”
他同時(shí)提醒很多想投身O2O領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，O2O降低了創(chuàng)業(yè)的門檻，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大面積應(yīng)用，使得很多了解傳統(tǒng)行業(yè)的人有了用武之地。但是低門檻也意味著容易被模仿，因此O2O項(xiàng)目的用戶體驗(yàn)就至關(guān)重要。(來源：南京日?qǐng)?bào)）
