(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年5月11日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)聚劃算的投訴。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴事實(shí)：
2015年5月8日，我參加了“恒源祥天貓店”的聚劃算活動(dòng)，該店有前100名五分之一聚價(jià)的活動(dòng)。
我付完款之后看到已付款的人不足90人，該店中午出的名單中有本人的旺旺號(hào)，下午再看時(shí)就沒(méi)有了，店家說(shuō)以最新的為準(zhǔn)，可是名單上的第一個(gè)人的付款時(shí)間是23秒，本人付款時(shí)間是20或21秒(頁(yè)面和訂單詳情顯示不一樣)。
多次聯(lián)系店家，店家不給出合理的解釋和解決辦法。后本人查看交易記錄里還有幾個(gè)人竟然沒(méi)在名單中。
據(jù)《2014年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退款問(wèn)題、團(tuán)購(gòu)欺詐、霸王條款、信息泄露、發(fā)貨遲緩、售后服務(wù)、發(fā)票問(wèn)題、團(tuán)購(gòu)售假、退改簽難、質(zhì)量問(wèn)題，是“2014年度生活服務(wù)電商十大熱點(diǎn)投訴問(wèn)題”。(文/塵落）
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