(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年11月17日，用戶曾女士向“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)發(fā)來求助，稱聚劃算0元抽獎(jiǎng)是假的。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶曾女士投訴事實(shí)：
2014年雙11當(dāng)天淘寶手機(jī)客服端“0元抽獎(jiǎng)”活動獲得iphone6手機(jī)一臺，告知三天內(nèi)將有客服人員聯(lián)系我。
三天已過，一直未有人聯(lián)系，打過無數(shù)次淘寶消費(fèi)者熱線，和他們抽獎(jiǎng)部門留下的天貓咨詢電話，都能證明我中獎(jiǎng)是真。但都以提交給相關(guān)部門核實(shí)，以幫忙催促賣家發(fā)貨終了(雙十一當(dāng)天獎(jiǎng)品由雙11聚劃算賣家提供)，之后就不了了之，沒有結(jié)果。
像這種根本就沒有誠信保證的活動，聚劃算還一直在做這個(gè)“0元抽獎(jiǎng)”，并且在許多網(wǎng)站都能看到有人中獎(jiǎng)了都沒有發(fā)獎(jiǎng)。
為幫助各電商網(wǎng)站更好提高售后服務(wù)與用戶體驗(yàn)，同時(shí)幫助更多用戶解決網(wǎng)購糾紛，網(wǎng)經(jīng)社攜手律師、工商、消保委聯(lián)合發(fā)起“3.15電商消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動”，并在315起開通全國首個(gè)“微信網(wǎng)購維權(quán)平臺——“網(wǎng)購?fù)对V平臺(微信公眾號:DSWQ315)”。(文/圈圈)
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