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網(wǎng)站原價與吊牌價不符用戶投訴樂友網(wǎng)虛假促銷

作者：來源：發(fā)布時間：2014年10月30日 18:59:40

(電子商務研究中心訊)　　2014年10月29日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/ )接到用戶袁女士對樂友孕嬰童網(wǎng)上商城的投訴，稱其虛假促銷。

　　(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)

　　以下為該用戶的投訴內(nèi)容：

　　本人10月13日在樂友孕嬰童網(wǎng)上購買了兩套寶寶保暖內(nèi)衣，訂單號: 26075053。

　　其網(wǎng)站標明原價分別是199元和189元，現(xiàn)在促銷，打3.5折，折后價格分別是69.7元和66.2元，共計135.9元。

　　于10月20日才收到商品，送貨慢不說，打開一看衣服的標價是109元和99元，因為在樂友實體店就是按吊牌價銷售的，那我買到的衣服其實只打了7折，并非3.5折，商品價格也并非是109元和99元，打電話給其客服卻置之不理，這屬于價格欺詐和虛假促銷行為。

　　據(jù)《2014年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( qjkhjx.com/zt/2014bndbg/ )監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、網(wǎng)絡售假、虛假促銷、網(wǎng)絡詐騙、質量問題、退換貨物、訂單取消、發(fā)貨遲緩、賬戶被盜、售后服務成為網(wǎng)購詬病，是2014年上半年用戶投訴最多的十大問題結癥。

　　為幫助各電商網(wǎng)站更好提高售后服務與用戶體驗，同時幫助更多用戶解決網(wǎng)購糾紛，網(wǎng)經(jīng)社攜手律師、工商、消保委聯(lián)合發(fā)起“3.15電商消費維權專項行動”，并在315起開通全國首個“微信網(wǎng)購維權平臺——“網(wǎng)購投訴平臺(微信公眾號:DSWQ315)”。(文/淡陌）

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