(電子商務研究中心訊) 2014年9月30日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶李先生對樂峰網(wǎng)的投訴，稱其虛假促銷。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶投訴信息：
樂蜂網(wǎng)推出六周年促銷活動，其中美麗加芬品牌在8月28日10點到29日期間有滿199減100的活動，但本人在28號10點搶購期間，購買了一個169元的套裝加一個69元的面膜，總共為238，后使用優(yōu)惠券減去15元，價格為223元，訂單號: 6301712510016。
該訂單符合其滿199元減100元的優(yōu)惠范圍，但在訂單確認界面和付款頁面價格一直是223元的，并未減價。后來詢問在線客服，后經(jīng)客服確認，此次促銷為虛假促銷，且除了美麗加芬一個品牌外，或許還存在虛假產(chǎn)品促銷。
據(jù)《2014年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( qjkhjx.com/zt/2014bndbg /)監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、網(wǎng)絡售假、虛假促銷、網(wǎng)絡詐騙、質量問題、退換貨物、訂單取消、發(fā)貨遲緩、賬戶被盜、售后服務成為網(wǎng)購詬病，是2014年上半年用戶投訴最多的十大問題結癥。
為幫助各電商網(wǎng)站更好提高售后服務與用戶體驗，同時幫助更多用戶解決網(wǎng)購糾紛，網(wǎng)經(jīng)社攜手律師、工商、消保委聯(lián)合發(fā)起“3.15電商消費維權專項行動”，并在315起開通全國首個“微信網(wǎng)購維權平臺——“網(wǎng)購投訴平臺(微信公眾號:DSWQ315)”。(文/淡陌)
