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用戶投訴稱在淘寶聚劃算購物信用卡被盜刷

作者：來源：發(fā)布時間：2014年07月21日 16:26:18

(電子商務(wù)研究中心訊)　　2014年7月21日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對淘寶聚劃算的投訴。稱信用卡被盜刷。

(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)

　　以下是邴女士的投訴內(nèi)容：

　　2014年7月16日下午16：:20我在聚劃算上完成了一筆正常購物，訂單號為734172997987169價值79院。晚上21：30左右一騙子用手機打給我，手機電話號碼為18758727073，冒充上午交易的聚劃算商家，說是上午交易未完成，要退款回來。

　　我說直接退到我支付寶里吧，他說你用什么支付的就退哪里面，我說行，他說你加我QQ吧，我說不是用旺旺聯(lián)系嗎，他說不是系統(tǒng)壞了嗎，上不去，我試了一下旺旺確實沒上去(肯是因為網(wǎng)速的原因)我就加QQ了，然后他說要核對一下訂單信息，就給我發(fā)了過來，上面信息跟我的一模一樣，我就按他提示做了，把卡信息等所有信息都輸上了，輸手機驗證碼，顯示超時，好幾次，估計那時別他控制了。

　　然后連續(xù)十七八條短信一個一個的來了，我也來不及看，等我終于看到一條被消費了2000元。就這么沒了，心都跨碎了，跟是氣憤，商家和聚劃算都不認責(zé)任。若貴網(wǎng)有要公開我寫的內(nèi)容，能不公開我的姓嗎，我的姓氏太少見，我怕讓家里人知道，生氣上火再得病的，受不了打擊。

　　據(jù)《2013年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( http://qjkhjx.com/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，淘寶網(wǎng)/天貓（主要是C2C集市賣家及商城部分品牌賣家）、騰訊電商（包括拍拍網(wǎng)、QQ網(wǎng)購、易迅網(wǎng)）、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、國美在線（包括原國美在線、庫巴網(wǎng)）、1號店、凡客誠品（包括凡客自營電商部分以及V+商城）、銀泰網(wǎng)、唯品會、夢芭莎、好樂買為“2013年度中國網(wǎng)絡(luò)購物十大被投訴網(wǎng)站”。（文/王溢）

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