(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年2月17日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶(hù)對(duì)尚品100的投訴稱(chēng)收款不發(fā)貨，提供虛假物流單號(hào)。
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以下為用戶(hù)投訴內(nèi)容：
張小姐稱(chēng)在微博上看到尚品100的廣告，顯示該網(wǎng)站有很多折扣商品，于2月6日在該網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)501.4元的彩妝，共七件商品，訂單號(hào)為31198。
之后發(fā)現(xiàn)有一個(gè)東西拍錯(cuò)了，當(dāng)時(shí)便申請(qǐng)退款，然后又重新拍了一次，購(gòu)買(mǎi)了507.2元的彩妝，共五件商品，訂單號(hào)為31209。
2月7日我便找售前和售后咨詢(xún)退款事宜，但是售后一直都不在線(xiàn)，售前客服說(shuō)已經(jīng)發(fā)貨，不能退款，但是一直到現(xiàn)在都沒(méi)有收到貨物。
2月15日售前給我提供了一個(gè)中通快遞的物流編號(hào)，但是經(jīng)驗(yàn)證并非中通快遞編號(hào)，在尚品100網(wǎng)上也查不到任何有關(guān)物流的信息。
自從購(gòu)買(mǎi)商品已經(jīng)10天，還沒(méi)有收到貨物，而且支付寶上面已經(jīng)顯示交易成功，再看網(wǎng)上的評(píng)論，才知道該網(wǎng)站是虛假騙人網(wǎng)站。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)了解，近來(lái)大量網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)投訴尚品100收款不發(fā)貨、商品質(zhì)量差、售后無(wú)人處理等問(wèn)題。鑒于該網(wǎng)站存在誠(chéng)信問(wèn)題，建議廣大網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)謹(jǐn)慎在該網(wǎng)站下單。
鑒于近來(lái)微信、移動(dòng)購(gòu)物的普及，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)向廣大網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)征集涉及手機(jī)和pad移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號(hào)等)、微博、智能電視(電視購(gòu)物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購(gòu)物)的投訴案例，如果您在以上購(gòu)物中遇到任何不愉快購(gòu)物經(jīng)歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/言回)
