(電子商務研究中心訊) 近日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對也買酒的的投訴稱售假。
?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶投訴內(nèi)容：
陳小姐稱1月12日在也買酒購買兩瓶750毫升的百利，訂單號為140112162863041。
品嘗后發(fā)現(xiàn)口感與平時完全不同，當即疑為假酒。
我又去超市買了瓶同款，請朋友們幫忙品測，都表示能喝出差別。
基于以上我寫郵件給網(wǎng)站客服，指出質(zhì)量疑點，很快收到他們的"無質(zhì)量問題"回復。
問題是一張衛(wèi)檢證書如何能證明我收到的酒就是證書中經(jīng)過質(zhì)檢的酒呢？這種邏輯不能取信于人。在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與也買酒處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
據(jù)《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網(wǎng)絡詐騙、發(fā)貨遲緩、質(zhì)量問題、網(wǎng)絡售假、訂單取消、節(jié)能補貼，成為網(wǎng)絡購物的詬病，是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問題結(jié)癥。
鑒于近來微信、移動購物的普及，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺向廣大網(wǎng)購用戶征集涉及手機和pad移動互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經(jīng)歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/言回）
