(電子商務研究中心訊) 隨著電子商務的深入發(fā)展，用戶網(wǎng)購維權意識不斷提高，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)每天接到全國用戶電子商務類投訴數(shù)百起。
2013年12月25日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”接到用戶對購酒網(wǎng)的投訴。
以下為徐先生爆料信息：
在網(wǎng)上看到購酒網(wǎng)在搞活動，于是注冊了賬號買酒，由于是新人賬號有贈酒活動，于是選擇了兩罐凱撒黃啤酒，外加兩瓶茅臺53度迎賓酒和一瓶小酒人生小酒版，2013年12月22號下單，12月25號中午收到。
剛開始沒注意，后來才看到凱撒黃啤酒罐底的生產(chǎn)日期是2012年7月2號，保質期到2014年1月2號，也就是說還有一周的時間就過期了，這明顯的是臨期產(chǎn)品，而且在活動頁面也沒有明顯的標注說明，這是故意的存在欺騙行為。
打給購酒網(wǎng)客服說明情況，而購酒網(wǎng)客服的答復是這是他們的錯誤，但是客服以由于只是兩罐啤酒數(shù)量太少上海到山東太遠運費太貴為由拒絕換貨，我要求購酒網(wǎng)道歉及換貨的賠償。訂單號: 412220036
據(jù)《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網(wǎng)絡詐騙、發(fā)貨遲緩、質量問題、網(wǎng)絡售假、訂單取消、節(jié)能補貼，成為網(wǎng)絡購物的詬病，是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問題結癥。為了方便用戶及時反饋電子商務交易中出現(xiàn)的問題，網(wǎng)經(jīng)社開通新浪微博投訴通道，歡迎@電商維權顧問。(文/禾牧）
