(電子商務(wù)研究中心訊) 隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展，用戶網(wǎng)購維權(quán)意識不斷提高，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)每天接到全國用戶電子商務(wù)類投訴數(shù)百起。
2013年10月25日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”接到用戶對尚品網(wǎng)的投訴稱二次銷售問題產(chǎn)品。
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以下為該用戶投訴內(nèi)容：
劉小姐稱10月22日凌晨在尚品網(wǎng)購買一只白色prada女士壓紋牛皮手提包(商品編號: 03280597)，價(jià)格為人民幣9999元(其中用優(yōu)惠劵支付600元)，訂單號為20131022431645。
10月24日中午收到貨后，我發(fā)現(xiàn)提包的拉鏈、底部五金磨損，底部有灰塵、皮面有明顯刮擦痕跡，提手接縫做工粗糙，掛墜走線線頭飄出，有明顯質(zhì)量問題。
而尚品網(wǎng)除了提供網(wǎng)站自制的紙質(zhì)吊牌外，沒有任何商品說明，也不提供正品證明。
更讓人氣憤的是，打開提包后，我發(fā)現(xiàn)了一張尚品網(wǎng)在9月12日給另一位李姓客戶的紙質(zhì)購物憑證，該客戶購買的是同款Prada包，該購物憑證也是顧客退換貨的憑證。
也就是說，尚品網(wǎng)可能在未仔細(xì)檢查客戶退回的問題商品后將商品再次出售。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與尚品網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)該網(wǎng)站介紹稱尚品網(wǎng)于2010年7月上線，國內(nèi)領(lǐng)先的高端時(shí)尚和奢侈品購物網(wǎng)站，也是中國首家獲得品牌授權(quán)、正價(jià)銷售歐美高端時(shí)尚和奢侈品牌應(yīng)季新品的購物網(wǎng)站。
鑒于尚品網(wǎng)所售商品有質(zhì)量問題以及存在二次銷售等問題，建議廣大網(wǎng)購用戶謹(jǐn)慎在該網(wǎng)站購買。
為了方便用戶及時(shí)反饋電子商務(wù)交易中出現(xiàn)的問題，網(wǎng)經(jīng)社開通新浪微博投訴通道，歡迎@電商維權(quán)顧問。(文/言回）
