(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：8月29日，網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊在接受《青年時報》記者采訪時表示，這是否意味著，銀行這一步棋下得太晚，錯失先機？“大戰(zhàn)才剛剛開始，現(xiàn)在想要分清誰輸誰贏，未免為時尚早。”
按照曹磊的說法，今年開始是互聯(lián)網(wǎng)金融的元年，電商的崛起，對金融業(yè)的沖擊至少也是風(fēng)聲鶴唳?！般y行的信用卡網(wǎng)上商城，才剛啟動，目前最狹義的理解，說白了就是信用卡業(yè)務(wù)當(dāng)中的一個子業(yè)務(wù)，從現(xiàn)實運營的情況來看，不僅是盈利方面，還有用戶的活躍度、商品的豐富度、網(wǎng)上商城的流量等方面都不盡如人意。”
也就是說，用戶對銀行網(wǎng)絡(luò)平臺的依賴度還不夠，“黏性”需要培養(yǎng)?！般y行信用卡商城做得不行，并不代表銀行電商整個做得不行。銀行優(yōu)勢很明顯，有大批具有消費能力的客戶，具有網(wǎng)絡(luò)支付通道以及相較而言比較高的信用度。關(guān)掉這個網(wǎng)上商城，更多的是要轉(zhuǎn)型。建行的電商9月15日要在杭州召開電商平臺的招商大會，估計有幾百家供應(yīng)商會參加?！?/font>
曹磊表示，只不過是被新生的網(wǎng)購平臺刺激了一把，現(xiàn)在銀行剛剛“被發(fā)力”，長期來看銀行電商仍有機會。
以下為該報道原文全文，原題：《興業(yè)銀行明起關(guān)閉網(wǎng)上分期商城》
日前，興業(yè)銀行在其信用卡官方網(wǎng)站宣布，將于2013年8月31日正式關(guān)閉信用卡網(wǎng)上分期商城。商城關(guān)閉后，相關(guān)商品的歷史訂購信息查詢、配送及售后等問題均由該行協(xié)調(diào)供應(yīng)商處理。
這一則消息，在近年以來一直“硝煙彌漫”的電商“戰(zhàn)場”悄然出現(xiàn)，就像一則“停業(yè)公告”，因此引發(fā)諸多關(guān)注。
事件
興業(yè)分期商城明起“停業(yè)”
在這則“停業(yè)公告”中，興業(yè)銀行表示，將于2013年8月31日正式關(guān)閉興業(yè)信用卡網(wǎng)上分期商城，對于已訂購商品但尚未收到的客戶，將正常處理。網(wǎng)上分期商城關(guān)閉后相關(guān)商品的歷史訂購信息查詢、配送及售后等問題由協(xié)調(diào)商品供應(yīng)商處理。
至于叫停商城的原因，按照銀行方的表示，屬于“業(yè)務(wù)調(diào)整”。隨后，興業(yè)銀行在其對外的公開聲明中表示，由于其經(jīng)營模式受到商城規(guī)模有限、特色不鮮明等因素影響，效果未必達(dá)到預(yù)期，因此決定對該業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整。該行也在思考此類業(yè)務(wù)更好的運營模式，將對內(nèi)部資源進(jìn)行整合優(yōu)化。
按照銀行的說法，隨著信用卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起，銀行傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式受到了挑戰(zhàn)，因此需要“有所為，有所不為”。
昨天下午，記者登陸該行信用卡網(wǎng)上分期商城，發(fā)現(xiàn)顯示界面上的商品都還可以正常購買，也仍然可以選擇不同的分期方式。
現(xiàn)狀
銀行商城不敵電商平臺
記者登陸興業(yè)信用卡網(wǎng)上分期商城瀏覽發(fā)現(xiàn)，在商品類別一欄，包括電腦/硬件、手機、數(shù)碼產(chǎn)品、日用家電、手表/首飾等多個種類，同時包含品牌專區(qū)、生活家居專區(qū)等。
價格方面，興業(yè)信用卡商城和其他銀行商城一樣，并沒有明顯的價格優(yōu)勢。以目前最為熱銷的iPhone5手機來說，“蘋果(APPLE)iPhone5手機16G版3G手機”在興業(yè)信用卡分期商城的銷售總價為5220元；而在民生銀行信用卡商城的售價更高，為5338元。
相比之下，其他電子商務(wù)購物平臺的價格更為優(yōu)惠：蘇寧易購的價格是4896元，這樣算起來，通過銀行網(wǎng)上分期商城購買，比去其他平臺購買貴出442元。
銷量方面，仍以民生信用卡為例，位列熱銷榜第一的產(chǎn)品是“三星(SAMSUNG) Galaxy S4 I9500 16G版3G手機”，已售銷量為668件；而同樣一款產(chǎn)品在蘇寧易購的評價就高達(dá)1013條，在天貓的銷量就更加驚人：排名第一的店鋪銷量為4707臺。
一位信用卡持卡人表示：“前些年剛剛辦了信用卡，看到網(wǎng)上分期商城覺得很新鮮，但是自從有了網(wǎng)購之后，就會發(fā)現(xiàn)商城貨物也有限，價格還更貴。那么我為什么不在淘寶、京東或者蘇寧購物，然后電話信用卡中心申請賬單分期呢？算起來沒準(zhǔn)更加劃算?！?/p>
同業(yè)
各家銀行覺醒尋求解決之道
當(dāng)然，僅僅靠幾樣商品的比價和銷量，是無法判斷銀行系電商的經(jīng)營現(xiàn)狀。為此，記者先后聯(lián)系到了兩家國有銀行和三家股份制商業(yè)銀行進(jìn)行了解。
“分期商城經(jīng)營很差，業(yè)內(nèi)基本沒有盈利的?！弊蛱?，一家股份制商業(yè)銀行信用卡部負(fù)責(zé)人坦言。按照該負(fù)責(zé)人的說法，與京東、淘寶等網(wǎng)購平臺不同，目前各家銀行的網(wǎng)上商城只認(rèn)自家客戶，等于是信用卡業(yè)務(wù)的附屬業(yè)務(wù)，并沒有投入主流精力來培育，這才是目前不景氣的原因?！昂芏嚆y行不愿意投入太多，要盈利需要時間。銀行需要耐心和做好持續(xù)性規(guī)劃。”
不過，隨著電商和網(wǎng)購的普及和火爆，銀行默默看在眼里，“急”在了心里。因此，近年以來，各家銀行也逐漸加大了對于新業(yè)務(wù)的培育。只是在時間節(jié)點上，明顯已經(jīng)落后于一日千里的電商發(fā)展速度，自然會面臨一些經(jīng)營方面的難題。
對此，各家銀行也在尋找破解的方法。例如，興業(yè)銀行“有所為有所不為”的戰(zhàn)略是，為提高網(wǎng)上支付客戶的占比和交易量，正通過各類促銷活動和業(yè)務(wù)創(chuàng)新來加大與網(wǎng)上支付機構(gòu)的合作。此外，該行總行和信用卡中心的微信服務(wù)平臺也已上線，在網(wǎng)上商旅平臺、OTO促銷等方面也做出了嘗試。
工商銀行董事長姜建清近期表示，工行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)正在調(diào)整，將加大對電子商務(wù)平臺等新產(chǎn)品的投入與推廣，加快構(gòu)建集網(wǎng)上購物、投資理財、網(wǎng)絡(luò)融資、消費信貸于一體的綜合電子商務(wù)平臺。
建行的做法是，推出兼具B2B和B2C兩個平臺功能的“善融商務(wù)”。“善融商務(wù)”個人商城可向借款人發(fā)放小額貸款。
專家
現(xiàn)在論大戰(zhàn)輸贏“為時尚早”
這是否意味著，銀行這一步棋下得太晚，錯失先機？“大戰(zhàn)才剛剛開始，現(xiàn)在想要分清誰輸誰贏，未免為時尚早?！弊蛱?，網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊對記者表示。
按照曹磊的說法，今年開始是互聯(lián)網(wǎng)金融的元年，電商的崛起，對金融業(yè)的沖擊至少也是風(fēng)聲鶴唳?！般y行的信用卡網(wǎng)上商城，才剛啟動，目前最狹義的理解，說白了就是信用卡業(yè)務(wù)當(dāng)中的一個子業(yè)務(wù)，從現(xiàn)實運營的情況來看，不僅是盈利方面，還有用戶的活躍度、商品的豐富度、網(wǎng)上商城的流量等方面都不盡如人意?！?/p>
也就是說，用戶對銀行網(wǎng)絡(luò)平臺的依賴度還不夠，“黏性”需要培養(yǎng)?！般y行信用卡商城做得不行，并不代表銀行電商整個做得不行。銀行優(yōu)勢很明顯，有大批具有消費能力的客戶，具有網(wǎng)絡(luò)支付通道以及相較而言比較高的信用度。關(guān)掉這個網(wǎng)上商城，更多的是要轉(zhuǎn)型。建行的電商9月15日要在杭州召開電商平臺的招商大會，估計有幾百家供應(yīng)商會參加?！?/p>
據(jù)了解，除了淘寶、京東等大型電商平臺，大多數(shù)信用卡發(fā)卡行是不允許客戶在小型電商平臺申請信用卡在線分期付款的，但是在銀行自家的信用卡網(wǎng)上商城，幾乎所有的商品標(biāo)價都是以分期付款的價格標(biāo)注，并且支持客戶利用分期購買商品。這也是銀行相對于電商的優(yōu)勢之一。曹磊表示，只不過是被新生的網(wǎng)購平臺刺激了一把，現(xiàn)在銀行剛剛“被發(fā)力”，長期來看銀行電商仍有機會。（來源：青年時報 文/ 封曄楠）
