(電子商務(wù)研究中心訊) 2011年11月13日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友沈先生對(duì)蘇寧易購(gòu)的投訴稱(chēng)，蘇寧易購(gòu)不履行諾言并且聯(lián)系不上。
以下為沈先生的投訴內(nèi)容：
本人于2011年11月12日下午參加蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上“商城的0元裸購(gòu)”買(mǎi)多少返多少活動(dòng)，共有1111款商品，我所買(mǎi)的商品訂單號(hào)17373518九陽(yáng)電磁爐JYC-21ES10屬于此之一，他官網(wǎng)上的活動(dòng)說(shuō)明是，要先充值到易付寶，然后用余額支付，此中1111款商品之一，沒(méi)有用其他方式付款，會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)給返券所買(mǎi)商品的金額券，但是，只到現(xiàn)在也沒(méi)有，已經(jīng)超過(guò)24小時(shí)，他的活動(dòng)是今天返券結(jié)束，明天返券使用截止，聯(lián)系客服也聯(lián)系不上會(huì)自己斷開(kāi)，打電話(huà)也打不通，毫無(wú)誠(chéng)信可言。
(注：上圖由用戶(hù)提供)
(注：上圖由用戶(hù)提供)
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購(gòu)與維權(quán)專(zhuān)家王周平認(rèn)為，作為商家應(yīng)該對(duì)自己的承諾負(fù)責(zé)，無(wú)論出于什么原因沒(méi)有實(shí)現(xiàn)當(dāng)初對(duì)用戶(hù)的承諾都應(yīng)向用戶(hù)解釋清楚，以免引起用戶(hù)的誤會(huì)，甚至導(dǎo)致用戶(hù)對(duì)企業(yè)失去信心。(文/網(wǎng)絡(luò)零售部 遠(yuǎn)非）
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線(xiàn)提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類(lèi)企事業(yè)單位、政府部門(mén)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類(lèi)電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類(lèi)初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)（DATA.100EC.CN，免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)全庫(kù)）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬(wàn)+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長(zhǎng)尾”電商，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場(chǎng)潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
【版權(quán)聲明】秉承互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放、包容的精神，網(wǎng)經(jīng)社歡迎各方(自)媒體、機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)載、引用我們?cè)瓌?chuàng)內(nèi)容，但要嚴(yán)格注明來(lái)源網(wǎng)經(jīng)社；同時(shí)，我們倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)將版權(quán)疑問(wèn)、授權(quán)證明、版權(quán)證明、聯(lián)系方式等，發(fā)郵件至NEWS@netsun.com，我們將第一時(shí)間核實(shí)、處理。
