去哪兒網(wǎng)歷史回顧

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退款問題：

·用戶稱去哪兒機票起飛前一小時不能更改不能全額退款

·去哪兒網(wǎng)預訂住宿想要改日或退款網(wǎng)站稱預付房費不能退

·去哪兒網(wǎng)訂購酒店住宿未使用退款兩周不到帳

·去哪兒網(wǎng)機票只退保險費用戶稱實乃霸王條款

退票問題：

·去哪兒網(wǎng)購買機票用戶稱未出票要求退票被拒

·去哪兒網(wǎng)退票收取高額手續(xù)費相關規(guī)定并無明確說明

改簽問題：

·去哪兒網(wǎng)購買機票用戶稱未出票改簽要收50%改簽費

其他問題：

·預訂機票重復劃款用戶稱去哪兒網(wǎng)投訴無門

·團購門票商家卻失蹤用戶投訴去哪兒網(wǎng)審核失職

相關介紹：
去哪兒是在線旅游搜索引擎網(wǎng)站，創(chuàng)立于2005年2月，總部在北京，致力于為旅游消費者提供全面、準確的旅游信息服務。去哪兒網(wǎng)為消費者提供機票、酒店、度假產(chǎn)品的實時搜索，并提供旅游產(chǎn)品團購以及其他旅游信息服務，為旅游行業(yè)合作伙伴提供在線技術、移動技術解決方案。

去哪兒網(wǎng)愿景是協(xié)助消費者搜索到最有價值的機票、酒店、簽證、度假線路和其他旅游服務，幫助廣告主有效地針對這些高質(zhì)量的，具有很高消費潛力的旅游者，提供多元的，定位于品牌推廣以及促成銷售機會的各類廣告形式，令企業(yè)得以在市場中更精準的定位目標受眾，并在競爭中贏取先機。

然而在實際經(jīng)營中，用戶對去哪兒在退款、退票、改簽等方面的投訴頗多，直接影響了去哪兒網(wǎng)的用戶體驗，其誠信體系遭遇拷問。

其他熱點被投訴網(wǎng)購網(wǎng)站 更多>>