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“飛豬”退款慢、代理混亂問題突出 OTA企業(yè)需敲警鐘
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【曝光臺(tái)】飛豬取消險(xiǎn)被指沒用又添堵 理賠苛刻
3
270元退票變50 “飛豬”被指收取高額退票費(fèi)
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“飛豬”霸王條款 未簽合同團(tuán)費(fèi)不予全額退款
熱點(diǎn)投訴問題
問題一：高額退票費(fèi)
270元退票變50 “飛豬”被指收取高額退票費(fèi)
用戶欲修改訂單 “飛豬”收取高額退票費(fèi)
“飛豬”退票機(jī)制未明確 收取高額退票費(fèi)
用戶退訂酒店 “飛豬”收取高額退票費(fèi)
【315曝光】“飛豬網(wǎng)”高額退票費(fèi) 退款問題頻出
問題二：退款難
用戶因故無法入住酒店 申請(qǐng)退款遭“飛豬”拒絕
天氣原因取消訂單 “飛豬”拖延退款時(shí)間
“飛豬”訂單未消費(fèi) 不予全額退款
“飛豬”酒店未入住 平臺(tái)拒絕退款
“飛豬”酒店退訂拒絕退款 遭多名用戶投訴
問題三：訂單信息不予修改
用戶投訴“飛豬”訂單信息不予修改
用戶欲取消訂單 “飛豬”霸王條款不予修改
“飛豬”機(jī)票訂單信息有誤 平臺(tái)不予退改簽
“飛豬”訂單無法修改信息 不予改簽
“飛豬”霸王條款 訂單信息不予修改
問題四：發(fā)票問題
“飛豬”商家多次推諉 不予開具發(fā)票
“飛豬”平臺(tái)拒絕開具發(fā)票 用戶詢問無果
“飛豬”平臺(tái)不開具住宿發(fā)票 致用戶無法報(bào)銷
“飛豬”發(fā)票開具存在問題 致用戶經(jīng)濟(jì)損失
用戶投訴“飛豬”拒開發(fā)票 導(dǎo)致用戶損失
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