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“飛豬”退款慢、代理混亂問題突出 OTA企業(yè)需敲警鐘
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【曝光臺(tái)】飛豬取消險(xiǎn)被指沒用又添堵 理賠苛刻
3
270元退票變50 “飛豬”被指收取高額退票費(fèi)
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“飛豬”霸王條款 未簽合同團(tuán)費(fèi)不予全額退款
熱點(diǎn)投訴問題
問題一:高額退票費(fèi)
270元退票變50 “飛豬”被指收取高額退票費(fèi)
用戶欲修改訂單 “飛豬”收取高額退票費(fèi)
“飛豬”退票機(jī)制未明確 收取高額退票費(fèi)
用戶退訂酒店 “飛豬”收取高額退票費(fèi)
【315曝光】“飛豬網(wǎng)”高額退票費(fèi) 退款問題頻出
問題二:退款難
用戶因故無法入住酒店 申請(qǐng)退款遭“飛豬”拒絕
天氣原因取消訂單 “飛豬”拖延退款時(shí)間
“飛豬”訂單未消費(fèi) 不予全額退款
“飛豬”酒店未入住 平臺(tái)拒絕退款
“飛豬”酒店退訂拒絕退款 遭多名用戶投訴
問題三:訂單信息不予修改
用戶投訴“飛豬”訂單信息不予修改
用戶欲取消訂單 “飛豬”霸王條款不予修改
“飛豬”機(jī)票訂單信息有誤 平臺(tái)不予退改簽
“飛豬”訂單無法修改信息 不予改簽
“飛豬”霸王條款 訂單信息不予修改
問題四:發(fā)票問題
“飛豬”商家多次推諉 不予開具發(fā)票
“飛豬”平臺(tái)拒絕開具發(fā)票 用戶詢問無果
“飛豬”平臺(tái)不開具住宿發(fā)票 致用戶無法報(bào)銷
“飛豬”發(fā)票開具存在問題 致用戶經(jīng)濟(jì)損失
用戶投訴“飛豬”拒開發(fā)票 導(dǎo)致用戶損失
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