1月5日，閑魚平臺(tái)上一商家陳先生向“電訴寶”投訴稱其于2025年1月4日在閑魚平臺(tái)被不合理判定“僅退款”，買家從陳先生處購(gòu)買了一條合法飼養(yǎng)的寵物蛇，買家在簽收后說貨物已經(jīng)死亡，陳先生及時(shí)與買家協(xié)商，要求買家把尸體郵寄回來就馬上退款。

陳先生稱，買家不但不同意，還錄了個(gè)視頻說已經(jīng)扔了（視頻里有垃圾桶，有裝蛇的打包盒，未見寵物蛇尸體）緊接著就在閑魚平臺(tái)發(fā)起了僅退款，經(jīng)過閑魚平臺(tái)判定應(yīng)退回買家全部貨款。陳先生認(rèn)為，在未完成網(wǎng)絡(luò)買賣合同的情況下，物品歸屬權(quán)應(yīng)該還屬于本人，買家沒有任何理由處理他的貨品，且活體動(dòng)物死亡后仍存在一定價(jià)值，陳先生的訴求是希望可以維護(hù)個(gè)人合法權(quán)益。

1月7日，1688平臺(tái)上一3C數(shù)碼商家吳先生（深圳市鑫旺發(fā)科技有限公司）向“電訴寶”投訴稱阿里巴巴1688平臺(tái)肆意關(guān)閉商家多年老店。吳先生表示，商家運(yùn)營(yíng)點(diǎn)了平臺(tái)一個(gè)營(yíng)銷入口裂變寶，導(dǎo)致店鋪出現(xiàn)幾百單薅羊毛訂單。吳先生多次求助平臺(tái)協(xié)商關(guān)閉，平臺(tái)客服敷衍核實(shí)調(diào)查無(wú)果，嚴(yán)重瀆職。

吳先生稱，后面又以商家填無(wú)需物流入口為由以虛假發(fā)貨對(duì)他們進(jìn)行非常嚴(yán)厲的處罰，幾單24分直接封頂關(guān)閉店鋪，導(dǎo)致辛苦經(jīng)營(yíng)十幾年的店鋪的心血付諸東流。吳先生認(rèn)為1688嚴(yán)重不公，只袒護(hù)下單羊毛黨。

1月8日，天貓平臺(tái)上一商家丁先生（伯課金伯課專賣店）向“電訴寶”投訴稱其店鋪于2024年12月16日在天貓電商平臺(tái)經(jīng)歷了不合理的違規(guī)處罰判定，違規(guī)編號(hào)：41821938577。天貓抽檢了店鋪商品中【有害物質(zhì)限量-塑料鄰苯二甲酸酯：樣品005-米色塑料（桌板封邊條）：總和（DEHP,DBP,BBP,DINP,DIDP,DNOP）結(jié)果7.961%。標(biāo)準(zhǔn)限值：0.1%?！繉?duì)此丁先生表示嚴(yán)重懷疑，并且去杭州阿里巴巴咨詢要求二次復(fù)測(cè)，天貓小二告知二次復(fù)測(cè)結(jié)果也是超標(biāo)的，對(duì)此丁先生要求提供機(jī)構(gòu)復(fù)測(cè)結(jié)果報(bào)告，但是從12月19日至今一直都未提供，同時(shí)商家后臺(tái)也提交了復(fù)檢

丁先生稱，自接到天貓平臺(tái)不符合處罰的違規(guī)判定以后，他們就分別送檢了幾個(gè)機(jī)構(gòu)，檢測(cè)結(jié)果都是合格的，并且持有國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理局5月17日，8月16日的抽檢都是合格的。但天貓截止12月19日開始提出上訴至今20幾天一直沒有回復(fù)，已超過規(guī)定期限，聯(lián)系小二的回復(fù)一直都是等待，催促處理，沒有具體結(jié)果，只是在拖延，敷衍了事。丁先生表示，該商品鏈接是店鋪核心，也是整個(gè)工廠200多號(hào)人生存的保障，歷年年銷售額達(dá)2000萬(wàn)以上，造成不可預(yù)估的嚴(yán)重后果，也侵害了公司的合法權(quán)益。

1月12日，淘寶平臺(tái)上一服裝服飾商家任先生（任百克 丨MITbin）向“電訴寶”投訴稱，其于2025年1月12日遇到買家未提供有效憑證平臺(tái)隨意讓商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的問題。

任先生表示，買家在第一次尺碼沒選對(duì)的主觀原因下申請(qǐng)換貨后再次填錯(cuò)換貨尺碼，導(dǎo)致退貨退款，但填寫退貨理由為描述不符的品，且未提供有效的描述不符的憑證，平臺(tái)判定商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的規(guī)則不符合商家與平臺(tái)簽訂的商家服務(wù)關(guān)于運(yùn)費(fèi)的判責(zé)規(guī)則。任先生的訴求是買家承擔(dān)2次退貨運(yùn)費(fèi)共計(jì)20元，平臺(tái)撤回判責(zé)糾紛退款率。

1月12日，快手電商平臺(tái)上一服裝服飾商家左先生（樂緣堂）向“電訴寶”投訴稱，其于2025-01-08 12:20:32經(jīng)歷了快手平臺(tái)的不合理僅退款，買家以商品存在質(zhì)量問題為由申請(qǐng)僅退款，隨便上傳了幾張商品照片，平臺(tái)沒經(jīng)過商家同意，直接從店鋪扣除相應(yīng)貨款退給買家。

左先生認(rèn)為這個(gè)規(guī)則非常不合理，即便是商品存在問題，也應(yīng)該退貨回來，而且店鋪已經(jīng)給發(fā)出的每筆訂單都購(gòu)買了高額運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，買家可以零運(yùn)費(fèi)退回商品，無(wú)需承擔(dān)任何運(yùn)費(fèi)。左先生認(rèn)為買家行為侵害了店鋪的利益，訴求是退回僅退款的金額19元。

1月13日，小紅書平臺(tái)上一服裝服飾商家張先生（茗廈coco）向“電訴寶”投訴稱，其于2025-1-13-11.45分，被小紅書的霸王條款強(qiáng)制扣除保證金2000元。張先生聯(lián)系官方客服，對(duì)方稱張先生觸犯了他們平臺(tái)的新規(guī)，新規(guī)實(shí)施于2024-12-25號(hào)，中間不到1個(gè)月的時(shí)間，大部分商家都是未知情況下，直接強(qiáng)制處罰2000保證金，申訴無(wú)果。

張先生聯(lián)系客服熱線，也是踢皮球狀態(tài)，不予撤銷，投訴無(wú)門。張先生希望曝光這樣無(wú)良的平臺(tái)，壓榨商家生存空間，利用平臺(tái)自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)布不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)條例，全部條例偏向平臺(tái)，壓榨商家血汗錢。

1月15日，抖音電商平臺(tái)上一個(gè)護(hù)清潔商家武先生（易筋堂）向“電訴寶”投訴稱，其于2024年12月20日被抖音平臺(tái)扣除保證金199元，用于處理店鋪23年11月的訂單（僅退款），此訂單客戶沒有退貨，平臺(tái)無(wú)故強(qiáng)行處理。武先生稱自己的店鋪在24年2月就被抖音強(qiáng)制退店，現(xiàn)在要求退回199元，抖音相關(guān)客服（工號(hào)162200）進(jìn)行道歉。

武先生表示，23年11月，客戶找到抖音平臺(tái)客服說產(chǎn)品有問題，武先生提出質(zhì)疑，跟抖音平臺(tái)客服多次協(xié)商無(wú)果。武先生稱如果產(chǎn)品真的有問題的話，客戶怎么可能1年多之后來找他？

1月22日，拼多多平臺(tái)上一服裝服飾商家韓先生（皮爾卡丹尚淘專賣店）向“電訴寶”投訴稱，其于2024-12-21 06:47:17被拼多多平臺(tái)判定，給買家僅退款61元，經(jīng)過申訴后被駁回。韓先生稱，買家并未提供任何的有效證明，隨意以服裝褶皺為由，申請(qǐng)僅退款61元，且申訴還不通過。

韓先生表示，既然商品不喜歡，退貨退款就可以了，為什么要給買家僅退款？不要縱容這種違法行為，請(qǐng)糾正經(jīng)商環(huán)境，公平二字為核心。已經(jīng)正常簽收的貨物，為什么會(huì)支持買家僅退款呢？

1月24日，微信視頻號(hào)平臺(tái)上一食品生鮮商家王先生（小王推薦分享）向“電訴寶”投訴稱，其于視頻號(hào)開播一天，沒有收到任何提示，直播功能直接被封禁30天，櫥窗功能封禁30天，提現(xiàn)功能封禁60天。

平臺(tái)稱王先生虛假宣傳，但是沒有提供給任何關(guān)于虛假宣傳的視頻證明證據(jù)。王先生表示，視頻是本人出鏡原創(chuàng)內(nèi)容，直播間正常介紹商品，總共賣出去一單，虛假在哪里？如果視頻有問題，為什么只封禁，不扣分？且只針對(duì)變現(xiàn)功能封禁。而且在沒有任何提示證據(jù)下，做出30天的封禁櫥窗嚴(yán)重處罰。王先生請(qǐng)求相關(guān)部門嚴(yán)查，請(qǐng)求司法部門介入。

1月24日，美團(tuán)平臺(tái)上一食品生鮮商家郭先生（鮮域食品供應(yīng)鏈管理中心）向“電訴寶”投訴稱，其被美團(tuán)任意罰款后，還沒人跟進(jìn)處理，也沒有抬頭文件給到合作商，共計(jì)：3萬(wàn)：2024年11月12日任意罰款1萬(wàn)；2024年11月22日任意罰款1萬(wàn)；2024年12月12號(hào)任意罰款1萬(wàn)。

郭先生稱，同時(shí)也沒有人招商，也不跟進(jìn)處理，都是以不了了之的態(tài)度讓他去查監(jiān)控，監(jiān)控顯示合作商是無(wú)責(zé)的，但事實(shí)還是被扣款。郭先生表示，凍品正常的范圍之內(nèi)是有含水分的，頁(yè)面描寫的很清楚沒有違規(guī)。